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title: "Reclamador.es: velando por los derechos del pasajero"
description: "A principios de 2012 visitamos Bélgica en nuestro segundo intento. El primero fue frustrado por AENA y el famoso parón de los controladores de 2010. Por entonces aún no existía reclamador.es,..."
url: https://losapuntesdelviajero.com/reclamador-es-velando-derechos-pasajero-aerolineas/
date: 2012-10-08
modified: 2021-02-16
author: "Pruden Rodríguez"
image: https://losapuntesdelviajero.com/wp-content/uploads/2012/10/reclamador-1.jpg
categories: ["Varios"]
tags: ["Webs de viajes"]
type: post
lang: es
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# Reclamador.es: velando por los derechos del pasajero

A principios de 2012 visitamos Bélgica en nuestro segundo intento. El primero fue frustrado por AENA y el famoso parón de los controladores de 2010. Por entonces aún no existía [**reclamador.es**](https://www.awin1.com/awclick.php?gid=337399&mid=13406&awinaffid=366251&linkid=2392874&clickref=), así que nos sumamos a una demanda colectiva que nos costó casi tanto dinero como el que habíamos perdido (no mucho, por fortuna). Desde este agosto (2012) quienes se encuentren en una situación similar estarán de suerte, pues reclamador.es ya está a pleno rendimiento. ¿Y por qué digo «de suerte»? Porque la gran aportación de esta nueva web es que sólo cobra al cliente si tiene éxito. Os lo explico a continuación.

![Logo reclamador.es](https://losapuntesdelviajero.com/wp-content/uploads/blogger/-cPJMl3R019A/UGmKNkDM7aI/AAAAAAAACiA/SqsL4AkA_4A/s1600/reclamador.jpg)

[**Reclamador.es**](https://www.awin1.com/awclick.php?gid=337399&mid=13406&awinaffid=366251&linkid=2392874&clickref=) es una startup fundada por el emprendedor **Pablo Rabanal**, especialista en *Internet Business*. Financiada con capital 100% nacional, la idea de este nuevo servicio surge al observar la gran cantidad de incidencias que se reportan anualmente en el sector de las aerolíneas y el desconocimiento de los pasajeros a cerca de sus derechos. En torno a un millón y medio de casos se producen anualmente sólo en España -según sus propios estudios- y sólo un 5% de los afectados sabe cómo actuar ante los abusos sufridos. Profundizando en la investigación, Pablo observó que «**en la mayoría de los casos, los viajeros tienen derecho a una indemnización mínima de entre 250€ y 600€**«, hecho que depende principalmente de la distancia del vuelo. Incluso pueden alcanzar los 1.300€ si se trata de alguna incidencia con el equipaje.

![Reclamador.es](https://losapuntesdelviajero.com/wp-content/uploads/blogger/-8Hy9x1kUOb0/UGmbzedm4VI/AAAAAAAACiI/dJipU0Leifw/s1600/aeropuerto.jpg)

Ya existían servicios jurídicos especializados en defender los derechos de los pasajeros de aerolíneas, pero el factor diferencial introducido por el equipo de reclamador.es fue ofrecer sus servicios **sin coste inicial**. ¡Qué bien nos habría venido algo así a nosotros! Los abogados de reclamador.es sólo cobran si ganan. Además, en caso de ir a juicio adelantan los gastos notariales y de procurador, recuperando esta cantidad únicamente en caso de éxito como norma general.

## ¿Qué se puede reclamar?

Desde la web de reclamador.es podemos iniciar fundamentalmente cuatro tipos de reclamaciones: por retraso de un vuelo (cuando supere las 3 horas), por de denegación de embarque (overbooking), por cancelación de un vuelo y por problemas con el equipaje. Las indemnizaciones, como dije, rondan desde los 250€ hasta los 1.300€.

## Un servicio 2.0

Como toda startup que se precie, reclamador.es tiene presencia también en las redes sociales. Su andadura acaba de comenzar, pero se mantienen activos en su cuenta de Twitter y en su página de Facebook, donde ya suman cerca de 1.000 seguidores. De momento está claro que están teniendo éxito, pues en apenas 6 semanas de actividad ya cuentan con más de 400 clientes, y el número crece día a día.

***Actualización (23/12/2015)***: desde Reclamador.es nos hacen llegar algunos datos sobre su progresión en los últimos años. En Twitter acumulan ya más de 3.500 followers, han superado los 11.000 fans en Facebook y ya han confiado en ellos más de 67.000 clientes.

*Fotos cedidas por www.reclamador.es*