Después de tantas reservas de alojamiento a lo largo de los últimos años, seguimos sin tener del todo claro cuáles son los mejores buscadores de hoteles o, al menos, no tenemos una preferencia fija. Quizá porque no existe el buscador perfecto y al final se trata de comparar, comparar y comparar. Sin embargo, hay varios a los que acudimos de forma recurrente para tratar de acertar a la primera. A continuación os mostramos (y analizamos) una selección de 5 de los metabuscadores y buscadores de hoteles que más nos gustan. Y no dejéis de visitar nuestros análisis de 5 de los mejores buscadores de vuelos, 5 de los mejores buscadores de alquiler de coches y 5 de los mejores buscadores de tours, actividades y excursiones.
Un metabuscador es un buscador de buscadores. Ejemplo: Booking es un famoso buscador con su catálogo de hoteles, al igual que Expedia o Destinia. Lo que hará un metabuscador, como Kayak, es ofrecernos la lista de resultados de Booking, Expedia, Destinia y otros muchos buscadores en una misma web. Normalmente un metabuscador nos ahorrará tiempo y nos permitirá comparar precios de un vistazo.
Índice de contenidos
1. Booking
Booking, fundada en 1996 en Ámsterdam, es el buscador de hoteles por excelencia. Es una de las webs más visitadas del mundo, tiene casi 7.000 empleados y presume de vender cada día 550.000 noches de hotel.
· A favor: La web de reservas más fiable. Ofrecen garantía de mejor precio y no cobran cargos por gestión ni por pagar con tarjeta. Tienen ofertas puntuales muy interesantes, posibilidad de cancelar gratuitamente en la mayoría de hoteles y acceso zona de usuario con gestión de reservas. La web muy sencilla de usar, con un diseño agradable y una navegación intuitiva. Los resultados de las búsquedas son fáciles de filtrar y ordenar, con posibilidad de ser mostrados en un mapa. Las fichas de los hoteles y descripciones de las habitaciones, servicios, etc. son muy completas. Tiene atención al cliente en castellano (en España) y está disponible en 40 idiomas, mostrando también cientos de divisas y ofreciendo resultados en casi 200 países. Lo mejor de todo es la cantidad de comentarios y puntuaciones que tienen sus hoteles. También están presentes en las redes sociales, envían ofertas por mail y disponen de app para Android y Apple.
· En contra: En ocasiones no tienen realmente las mejores tarifas, aunque esto quedaría compensado con su política de garantía de mejor precio. Por otro lado, pese a tener una gran oferta de alojamientos, ni mucho menos los tienen todos, así que siempre se pueden quedar fuera de la búsqueda hoteles muy interesantes. No existe la posibilidad de pagar a través de Paypal, sólo hay unas pocas tarjetas de crédito entre las que elegir, no ofrecen cupones o códigos de descuento y los usuarios registrados no tienen ninguna ventaja extra (no se acumulan puntos ni saldo). Un tema que no tocaremos aquí es si es bueno que Booking sea tan poderosa y qué relación tiene con los hoteles.
2. Hoteles.com
Hoteles.com es parte de Hotels.com, perteneciente a su vez al grupo Expedia. Tiene su sede en Texas y fue lanzada en 1991, debiendo ser por entonces uno de los primeros buscadores de hoteles.
· A favor: Fiable y de total confianza. Web bonita y práctica, sin elementos que distraigan. El cuadro de búsqueda también es muy sencillo y permite introducir directamente el nombre de un hotel. La página de resultados es muy limpia y no carece de ninguna de las opciones típicas. Al igual que Booking, tiene sus propios comentarios (muchos) y una buena ficha para cada hotel. Su programa de fidelidad, Welcome Rewards, permite acumular 1 noche gratis por cada 10 reservadas. También tiene garantía de equiparación de mejor precio y, además, admite códigos de descuento. Por otro lado, ofrecen cancelación gratuita para muchas reservas y, a diferencia de Booking o Agoda, sí se puede pagar con Paypal, además de disponer de mayor variedad de tarjetas. Al igual que las anteriores, no cobra por gestión ni por pago con tarjeta. Como nota destacable, cabe señalar que tienen 2 teléfonos gratuitos de Atención al Cliente en España. En cuanto a cifras, Hotels.com está disponible en 34 idiomas, más de 60 países y tiene unos 220.000 hoteles. Disponen de app para Android, Apple y Windows Phone y tienen mucha constancia en las redes sociales.
· En contra: En muchas comparativas que hemos realizado sale perdiendo respecto a Booking en cuanto a número de hoteles mostrados y precios, aunque esto último podría compensarse con su política de tarifa más baja, el programa de noches gratis o los cupones de descuento. En cuanto a la página de resultados, consideramos algo escasa la información que se ve a primera vista en la ficha de cada hotel y echamos de menos el desglose de precios de las habitaciones. Tampoco nos agrada el sistema de puntuación de los hoteles en una escala a de 0 a 5, pues entendemos que es más intuitiva y precisa una escala de 0 a 10.
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3. Agoda
Agoda, con base en Singapur, es uno de los mejores buscadores de hoteles especializados en Asia, aunque tiene una impresionante oferta de alojamiento por todo el mundo. Fue fundada en 1998 y actualmente pertenece al grupo Priceline.com.
· A favor: Su principal ventaja respecto a Booking es que sí ofrece un Programa de Puntos, permitiendo acumular descuentos para próximas compras. Al realizar una reserva nos informan de cuánto ahorraremos exactamente en la siguiente (entre 4% y un 7% del importe total que estemos pagando). Comparte, por lo demás, la mayoría de ventajas de Booking, igualándola normalmente en precios y superando en ocasiones su número de alojamientos disponibles. Entre los puntos positivos, cabe destacar también su garantía de precio más bajo y el hecho de no incluir cargos por gestión ni por pago con tarjeta.
· En contra: Para nuestro gusto el diseño es algo menos claro y agradable que otros buscadores. Los resultados de las búsquedas no pueden ordenarse por precio y no muestran directamente las tarifas de las habitaciones, sino un «desde» que corresponde al tipo de habitación más barata. Tiene muchas menos opiniones de clientes que Booking y las fichas de los hoteles no son tan detalladas. En lo que sí coincide con Booking es en no facilitar códigos de descuento y en ofrecer únicamente 3 tarjetas diferentes como método de pago. Por último, la información de atención al cliente y contacto no está muy a la mano, y no tienen teléfono en España.
4. Destinia
Destinia es una empresa española fundada en 2001 por Amuda Goueli e Ian Webber. Con base en Madrid, Destinia comenzó siendo una guía de hoteles para acabar convirtiéndose en una de las mayores agencias de viajes online de España.
· A favor: Empresa con gran recorrido en el sector y demostrada fiabilidad, valorada con una media de 4,6 sobre 5 en Trustpilot, donde acumula más de 8000 reseñas. La web está disponible en más de 30 idiomas y su oferta de hoteles abarca 90 países. Dispone de un sistema de recompensas que permite obtener descuentos en futuros viajes (Destinia Rewards), ofrece atención al cliente en español 24h/7 (con posibilidad de contactar por teléfono o por mail) y permite el pago en más de 80 monedas, incluyendo criptomonedas como Bitcoin. Sus hoteles están etiquetados con una puntuación Bioscore que permite conocer su impacto ambiental y para hacer las búsquedas ofrecen un innovador servicio de IA llamado Desta. Gracias a esta IA, basada en chatGPT, puedes encontrar tu hotel ideal con instrucciones escritas del tipo «quiero un hotel en Madrid para el 13 de julio, 2 personas, con piscina, por menos de 200€». Incluso puedes filtrar la lista de resultados usando el chat de la IA. Por último, añadir que disponen de una app muy intuitiva, tanto para Android como para iOS.
· En contra: Pese a que el diseño es bastante cuidado, la aparición de algunos banners publicitarios ensucia la página de resultados y retrasa un poco la carga. La base de opiniones de clientes de la propia plataforma no es muy amplia, aunque se complementa con la valoración media de Tripadvisor, integrando sus comentarios directamente en la ficha del hotel. El recurso de la IA es muy interesante, pero por ahora parece incompatible con el uso de filtros o la posibilidad de ordenar resultados según criterio de precio, valoración media, etc.
5. HotelsCombined
HotelsCombined es un metabuscador que lleva funcionando desde 2005, con base en Australia. Es una de las webs que más recomendamos, aunque no es perfecta ni mucho menos. Si os gusta, también podéis optar por Momondo, que utiliza su motor de búsqueda y tiene un diseño quizá más elegante.
· A favor: El diseño de la web es limpio y agradable. El buscador es sencillo y práctico, con una función de autocompletar muy eficaz que incluye búsqueda por hotel. Ofrece cientos de resultados de forma rápida y permite numerosos filtros: tipo de alojamiento, servicios, estrellas, etc. La lista de hoteles se puede ordenar de varias formas y se pueden mostrar en un mapa. Compara entre cientos de buscadores y muchas cadenas hoteleras. Está disponible en más de 40 idiomas y 220 países, y se pueden convertir los precios a 120 tipos de divisas. Aunque no lo hemos puesto a prueba, ofrecen garantía de mejor precio con reembolso de la diferencia. Son activos en las redes sociales, envían ofertas por mail y tienen app para Android y Apple.
· En contra: Muestran un resumen de comentarios y puntuaciones, pero no son propios, así que uno tiene que salir de la web para leer las opiniones en otras páginas. Ofrece resultados de cientos de buscadores, pero faltan algunos interesantes. No siempre muestra todos los hoteles disponibles en una web y no siempre los precios se corresponden con los reales (aunque la eficacia es muy alta). Al tratarse de un metabuscador, no podremos hacer reservas directamente en su web; siempre seremos redirigidos al buscador que seleccionemos. Tampoco dispone de zona para usuarios registrados donde gestionar nuestro historial de búsquedas, hoteles favoritos, etc.
Actualización (enero 2016): HotelsCombined (HC) continúa evolucionando desde que escribimos este post y ahora incluye varias novedades interesantes. Por fin dispone de registro de usuarios para poder almacenar búsquedas recientes, crear listas de deseos y acceder a ofertas exclusivas. Además, ha incorporado la opción de hacer reservas directas desde la web del hotel y dejar reseñas sin salir de HC, aunque el apartado de comentarios sigue siendo uno de los puntos débiles (no se muestran comentarios detallados, sino valoraciones globales). Por último, HC hizo un lavado de imagen importante y ahora la web luce bastante más moderna.
Bonus: Kayak
Kayak es un metabuscador de hoteles, lanzado en 2004 desde Estados Unidos. Mucho antes de que se hiciera famoso por sus anuncios en TV ya lo veníamos usando para buscar vuelos y ahora también lo consultamos en nuestras búsquedas de hoteles. Desde 2012 pertenece a Priceline.com.
· A favor: Tiene las principales ventajas de un metabuscador (comparación entre cientos de webs y cadenas hoteleras) y además también permite hacer compras sin salir de su web (aunque en realidad estamos reservando a través de colaboradores como Booking). Por eso mismo, a diferencia de otros metabuscadores, ofrecen registro de usuarios y seguimiento de nuestras reservas, así como la posibilidad de recibir alertas personalizadas. Tiene, en cuanto a diseño y usabilidad, una interfaz muy limpia que permite una navegación ágil. Otro detalle interesante es que las diferentes búsquedas se almacenan en pestañas separadas (como en un navegador de internet), así que podemos pasar rápidamente de una búsqueda a otra sin tener que cerrar ninguna lista de resultados. Además, las fichas de los hoteles se expanden opcionalmente sin necesidad de abrir una ventana nueva. Por último, Kayak muestra hoteles que no tienen posibilidad de reserva online, pero nos muestra el teléfono por si nos interesa llamar directamente.
· En contra: Kayak tampoco almacena opiniones propias. Aunque muestra un buen resumen y varios comentarios en la ficha de los hoteles, finalmente tendremos que acudir a Booking para leer un mayor número de reseñas. En cuanto a los resultados de búsqueda, la información de los hoteles y tarifas de las habitaciones no se muestran a simple vista, obligándonos a expandir las pestañas correspondientes para cada hotel. La información de contacto con Kayak, algo escondida, se limita a un formulario (si bien es cierto que en teoría no necesitan una «atención al cliente» más avanzada ya que ellos no son los responsables de las reservas). Y personalmente, aunque quizá sea un detalle menor, odio tener que desmarcar las casillas de «compara otras webs con Kayak» y odio más aún olvidarme de hacerlo (se abren molestas ventanas nuevas).
Conclusiones
Tras realizar este breve análisis entre algunos de los mejores buscadores de hoteles (y metabuscadores) llegamos a varias conclusiones. Si lo que pretendemos es realizar búsquedas generales, rápidas y con multitud de resultados para hacernos una idea de los precios de una ciudad o comparar de un vistazo las tarifas de varias webs para un mismo hotel, entonces optaremos por metabuscadores como HotelsCombined, Momondo o Kayak.
Si queremos ir a lo seguro y no complicarnos la vida, entonces podemos escoger directamente Booking, un clásico de las reservas que suele ser el destino final de la mayoría de viajeros que están buscando hotel.
Por último, si viajamos con frecuencia y nos gusta conservar un historial de nuestras reservas, tres opciones muy interesantes serían Destinia, Agoda y Hoteles.com, que premian a sus usuarios registrados con diferentes programas de fidelidad.
Y recordad que el mundo del alojamiento no se acaba en los hoteles. Aunque estos buscadores suelen incluir también algunas pensiones, hostales, bed & breakfast y otro tipo de alojamientos, rara vez encontraremos albergues (hostels), bungalows, casas rurales, campings, apartamentos privados u otras opciones más alternativas.
Si habéis leído hasta aquí, esperamos que os animéis a dejar un comentario con vuestro top 5 o vuestra opinión.
Foto: Hotel La Lisière en Durbuy (Valonia, Bélgica). Autoría: Lupe/Los apuntes del viajero.
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** Código viajero: viajamos de forma independiente (sin aceptar regalos, sin viajes pagados, sin participar en blogtrips o viajes de prensa).
Me inclino por Booking que nunca me ha fallado en 15 años.
Un clásico que no suele decepcionar ;)
En booking diferencia de 30 dólares por día en reservas mismo. Hotel mismos días
Diferente día de consulta me parece poco serio por último podría ser más barato reserva con antelación pero ni siquiera eso
Hola, Leo! Booking 30$ peor o mejor? Si es peor, en teoría se comprometen a reembolsar la diferencia demostrando que otros competidores tienen mejor precio. Saludos!
Muy acertados los comentarios positivos de Booking, Hoteles , etc. Muy buenas Experiencias con ellos! La peor experiencia con AMOMA. deshonestos, cuando terminas de hacer la reservas te indican que si la cancelas tienes que pagar 60 dólares y hay que pagar por usar tarjeta de crédito. En total pierdes casi 100 dólares, si cancelas. He visto en varios foros de buscadores, a varias personas quejándose por lo mismo y sin lograr ninguna devolución de dinero. descuentan ese dinero de tu tarjeta y se quedan con el.
Hola Miryam. Interesante ese dato sobre AMOMA. Es como para pensárselo. Saludos!
Hay que tener en cuenta si en la tarifa de hotel incluye impuestos e Iva que cobran en los diferentes paises. Con Hoteles.com me pasó que encontré una tarifa más barata, pero cuando pagué y ví las condiciones y resumen de lo pagado, no incluian los impuestos ( algo así como el 20%). Llamé al servicio al cliente y como respuesta me dicen que eso lo debo pagar en el hotel. Cancelé inmediatamente la reserva
Hola Carlos! Depende del buscador. Hoteles.com, si no me equivoco, muestra todos los impuestos desde el principio. Por eso los precios a veces parecen más caros que los de Booking. Los de Booking te suelen mostrar estos impuestos durante el proceso de reserva, pero sin sumarlos al precio total. Nunca he visto que los ocultaran o aparecieran por sorpresa una vez realizada la reserva, sinceramente. Saludos!
Más de 10 años reservando con Booking, me decepcionó en el último viaje. Hostal Lesseps me cobró por adelantado en dos tarjetas de crédito (me sonsacó un segundo número aduciendo que la primera tarjeta había sido rechazada). Luego, me canceló la reserva, NO ME DEVOLVIÓ EL DINERO, Y DICE BOOKING QUE NADA PUEDE HACER, QUE ES EL HOTEL. TODA UNA ESTAFA
Hola Silvia! Yo denunciaría algo así, desde luego. En todo caso no sé hasta qué punto es culpa de Booking. Quiero decir que aunque te hubiera pasado con cualquier otro buscador, todos se habrían lavado las manos, porque lo que os ha pasado es una especie de estafa del hotel y ahí ellos poco pueden hacer. Espero que consigas recuperar el dinero! Un saludo.
NO RECOMENDAMOS HOTELES.COM
PUBLICAN HOTELES QUE NO EXISTEN Y SE QUEDAN CON TU DINERO
Reservamos un hotel en estambul, al llegar a la dirección no existía ningún hotel en esa dirección, tuvimos que reservar otro hotel con otra compañía y cuando llamamos para cancelar la reserva, nos dicen que no nos devuelven el dinero que la reserva no se puede cancelar a pesar de que el hotel no existe.
Hola Reyes! Un tema que deberíais denunciar ante consumo, desde luego. Nuestra experiencia con hoteles.com siempre ha sido buena, toquemos madera…
Totalmente de acuerdo en NO recomendar HOTELES.COM, pero por otro motivo.
El próximo fin de semana por BOOKING y en hoteles que he ido a través de HOTELES.com, los llamas directamente y te ofrecen más barato y se evitan la comisión.
Eso me pasó en Francia en enero en un hotel que ya había estado y tenía un cartel que te anunciaba que contactases con ellos directamente que te saldría más barato que a través de HOTELES.COM.
Lo que si no te van a dar el hotel es una noche gratis…o quizá si si estás diez días, pero en nuestro caso por dos noches si que tuvimos el desayuno gratis -como gentileza de haber contactado con ellos directamente – y nos alió más barato que a través de HOTELES.COM en la que sólo nos entraba el dormir sin desayuno.
A mi me dejaron tirado en un conflicto con un tipo que nos alquiló un apartamento infame. Y no controlan los comentarios falsos. Me di de baja y ahora ando mirando alguna web seria.
Hola Pruden.
A mí me gustan los metabuscadores, lo empleé para preparar mi último viaje. Eso sí, me resulta muy cómodo Booking. Para una simple reserva de hoteles es el que suelo usar y hasta ahora, siempre he estado muy satisfecho con sus servicios. Eso sí, hemos de considerar también a una empresa española que va a darnos muchas alegrías, tienen muy buenos precios y una oferta hotelera muy variada, centraldereservas.com
Un abrazo enorme.
Hola Antonio! Sí, ciertamente Booking acaba siendo la opción más fiable. En cuanto a centraldereservas, la analicé también y me parece que está un poco verde todavía: diseño muy mejorable, el pie de página no se puede ver (cada vez que vas al final, carga hoteles nuevos y acaba siendo una aventura darle, por ejemplo, al botón de «Atención al cliente»), teléfono de pago, pocos idiomas, sin programa de puntos o noches gratis, menos hoteles que Booking, fichas de los hoteles demasiado grandotas en la lista de resultados (no puedes ver rápidamente 5 hoteles… tienes que bajar media hora para ver 10 jeje), etc. De todos modos es bueno tenerla en cuenta, porque lo que sí comprobé es que en algunos hoteles mejoran un poco el precio de Booking, algo bastante complicado! Gracias por el aporte :) Un abrazo!
Booking.com
Pesimo servicio.
Nos dejo paracticamente
Tirados en un viaje a Houston, pagamos por adelantado para ir seguros. Y no nos dio el servicio a la fecha no devuelve el dinero.
No.es de fiar, muy mala experiencia. Estando alli
Tuvimos que buscar hotel y pagar de nuevo a las 8.00 de la noche por ellos hubieramos dormido en la calle y en el viaje ivan niños pequeños.
Llevo muchos años con Booking y siempre me ha funcionado, incluso cuando he precisado recuperar el dinero por el cargo efectuado por el hotel dentro del plazo de no recuperable y han intercedido para que se me devuelva
Caso muy curioso en un 5* de Austria el pasado invierno. Presentados a las 20:00 en el hotel nos dicen no tener habitaciones, salimos a la calle consultamos y contratamos dos habitaciones por medio de Booking por medio de smartphone. Todavía nos reímos cuando lo recordamos. No me gusta el sistema de Booking para conseguir el mejor precio que ofrece la competencia, me voy a la competencia y se acabo.
Me gusta el premio de noches de hotel que ofrece Hotel.com, siempre que sea igual o mas barato, pero tienen fallos imperdonables como que me cobran habitaciones que he de pagar en mi estancia que ha de ser a los seis meses.
Hola Julia. Yo creo que cualquier empresa del mundo puede provocar malas experiencias a sus clientes. Cualquiera. En el caso de Booking, no digo que estén libres de culpa, pero sus niveles de satisfacción son altísimos y la mayoría de viajeros la hemos usado miles de veces sin problemas. Nosotros, de verdad, habremos reservado literalmente cientos de hoteles diferentes en todo el mundo sin el más mínimo incidente. No tengo nada a favor ni en contra de ellos, pero en España son la web nº1 de viajes (contando aerolíneas, RENFE, etc.). Una mala experiencia no me parece suficiente motivo para desaconsejar una empresa, aunque entiendo vuestra rabia. Pero ya te digo… no creo que haya empresa en el mundo con 0% de experiencias negativas. Saludos!
Hola Pruden,
Yo utilizo siempre Central de reservas. Han evolucionado mucho estos últimos años y además de mejorar mucho la web y tener un programa de fidelización muy bueno que acumula dinero, siguen teniendo mejores precios que booking y muchas otras agencias casi siempre.
Hola Pruden yo me siento confiada en booking ya varias veces he reservado con ellos , te contare q mi ultimo viaje 2013 a la Riviera Maya reserve en Merida todo p’erfecto y tenia reservacion en playa del carmen por 6 dias cuando llegamos al hotel estaba cerrado porque estaban construyendo una alberca, booking no sabia de eso me imagino, pero el hotel me resolvio el p’roblema y nos alojamos en otro de la misma cadena hotelera, gracias a Dios disfrutamos nuestra estadia.
Éso es eficacia del hotel, NO de Booking
Muy buen dato!!
Gracias!!!
Excelente informacion, gracias!
Gracias por el comentario, Yolanda :)
qué opinas de venere?
Hola Alexander! Pues también es un buen buscador, pero tiene menos oferta de hoteles que Booking y más o menos los mismos precios. Ocasionalmente tiene algún hotel marcado con «precio especial» que puede ser un poquito más barato, así que merece la pena mirarlo. Eso sí, los resultados de Venere aparecen en los resultados de HotelsCombined, así que no tiene mucho sentido usar los dos, especialmente cuando HotelsCombined no sólo te dará los precios de Venere, sino muchos otros. De Venere también está bien que tengan atención por teléfono en español (no 902) y tu zona de usuario. Saludos!
Hola, me gustaría saber como funccióna un buscador de estos, de donde sacan todos estos datos de hoteles?
Hola Nicolás! No sabría decirte exactamente. No todos funcionan igual, además. Básicamente se hacen con una base de datos que gestiona las fichas de cada hotel. En la mayoría de casos los hoteles pagan por aparecer ahí y a cambio reciben muchas reservas de las que ellos podrían conseguir por sus medios. Saludos!
Booking es carisimo, a traves de booking pague en Rio de Janeiro un valor de $27.000 pesos chilenos por un dia pieza compartida con 11 personas mas y a menos de 100 metros habia un hotel que valia $8.000 pesos chilenos en pieza solo. Sector Lapa Rio de Janeiro Brasil.
Hola Claudio! Sin querer defender a Booking, que ni nos va ni nos viene, yo creo que en realidad lo caro en esa ocasión era el propio alojamiento. Booking suele tener las mejores tarifas posibles para un determinado hotel, pero eso no quiere decir que sus hoteles sean baratos ni que tenga todos los que hay una ciudad o pueblo. Hay muchos hoteles baratos que no están en Booking y muchas veces merece la pena tratar de encontrarlos jeje Saludos!
Hola!booking es geniallll y como para no serlo,del precio que paga el viajero booking se lleva un buen tanto por ciento(entre un 15 y un 20 %)de ahi que suela ser mas caro, es mejor buscar información en booking y después sabiendo los datos del hotel, dirigirte directamente a ellos, suelen ofrecer los hoteles directamente un precio mas bajo, no es una critica pero los intermediarios facilitan las cosas pero los comercios pierden dinero……
Hola, Ana! No tenemos estudiado el asunto desde ese punto de vista, pero a buen seguro que Booking y similares son quienes más ganan con todo esto. Aún así, para hoteles modestos me pregunto hasta qué punto no es una relación «win-win», como se suele decir. Usando Booking llegamos a conocer hoteles que quizá de otro modo lo tendrían difícil para destacar. Es decir, llegan a más gente con menos inversión en publicidad. Supongo que su gran inversión es la comisión que se lleva Booking. Pero al fin y al cabo, si le pagan debe ser porque les sale a cuenta. Al menos cada comisión que pagan es por una reserva que se han ganado (si es que funciona así el sistema). Obviamente, si los precios de esos hoteles «in situ» o en su web son competitivos, saltarse a Booking les generará más ingresos. Pero para los usuarios es más fácil (y seguro) hacerlo todo con Booking. En resumen: quizá Booking es un mal necesario a falta de un método mejor para garantizar reservas sin invertir demasiado. Saludos y gracias por introducir este interesante debate!
BOOKING ES UN MERO ESCAPARATE, LOS QUE PONEN LOS PRECIOS, OFERTAS Y DEMÁS SON LOS ESTABLECIMIENTOS, BOOKING SOLO PONE LA MANO SE LLEVA UN 17% DE LA RESERVA POR SOLO SACARLO EN INTERNET, LUEGO SI HAY ALGUN PROBLEMA HAYA SE LAS APAÑE CADA UNO, TANTO EL ALOJAMIENTO COMO EL HUESPED. ESO ES ASI.
Hola Bea! Bueno, difiero bastante de esta opinión. Estoy seguro que aprietan mucho con las comisiones, pero lo de que es un mero escaparate y que solo ponen los precios me parece poco justo con ellos. Puedes estar más o menos de acuerdo con lo que hacen (ellos y todos los demás buscadores), pero no dejan de hacer un gran trabajo para llevar clientes a los hoteles. ¿Por qué si no lo usan tantos viajeros y por qué si no están dados de alta tantos alojamientos? Creo que hay un esfuerzo enorme y una inversión millonaria detrás para que esa pedazo de máquina funcione bien. Tiene una plataforma ágil, rápida, sencilla, visualmente atractiva, cómoda de utilizar, segura, con cientos de opiniones (aunque no la escriban ellos, no creas que es tan sencillo conseguirlas), etc. Insisto en que se les puede tachar de «listos», «aprovechados», «abusones», etc., pero hay que reconocerles que se han currado algo muy potente y que no cualquiera podría hacer (que lo intente el que lo vea tan fácil). Saludos!
La plataforma en sí está muy bien, lo dificil es conseguir contentar a ambos lados de la plataforma. Los establecimientos mediande su extranet son los que configuran absolutamente todo y ademas siempre tienen que estar pendientes tanto de la extranet como de los clientes que puedan tener una información completa y especifica para no quedar instisfechos. Pese a peticiones de los alojamiento de que mejoren esa informacion para luego no tener problemas con los exigentes huespedes booking hace caso omiso pero si que se preocupa por buscar la forma de continuamente hacer cambios para su propio beneficio, sin atender a multiples peticiones de los alojamientos para evitar esos desagradables momentos. Ellos te dicen simplemente que cuando el cliente haya llegado se lo expliques, y si haces eso el cliente se siente engañado y ya está asegurado el lío, con situaciones de lo más desagradables pese a la insistencia a booking de explicar mejor a los huespedes lo que entra o como va ser su estancia. Desde chantajes a amenazas de destruir el alojamiento mediante opiniones falsas en las redes sociales o en el mismo booking. Eso te puedo asegurar que es así. Deberían de preocuparse que la gente no diera numeros de tarjetas falsas para las reservas, que la gente que hace una reserva para un día concreto no hiciera varias para ese mismo día para luego dejar colgado al hotel, eso puede hacer mucho daño a un alojamiento, y además impide que la gente que quiere realmente ir no pueda. Te podría dar un monton de argumentos. Un saludo
Hola Bea! Gracias por desarrollar tu opinión y exponer respetuosamente tus argumentos, que creo que están muy bien. Desconozco el funcionamiento desde el punto de vista de los alojamientos, pero no es la primera vez que leo críticas de este tipo y estoy seguro que la comparten muchas personas del sector hotelero. Desde este blog, sin embargo, damos nuestra opinión como viajeros. Tanto Booking como otras plataformas similares ofrecen una solución muy conveniente. Las dimensiones de la «basura» que pueden esconder estos portales, sinceramente la desconocemos. Eso no quiere decir que no nos importe, claro, pero tampoco conocemos cuál es la solución perfecta o si hay alguna ahora mismo. ¿Pueden los viajeros hoy en día prescindir de servicios similares? Supongo que sí, igual que podemos prescindir de móviles y hasta de coches, pero facilitan mucho la vida. Gracias una vez más por tus comentarios, un saludo!
ostias esta buena la info
Coloco este comentario sobre buscadores.
1) Hay Buscadores B2B, de comercio a Comercio ,ejemplo Una Operadora Mayorista de Turismo que vende a Agencias de Viaje, ej. hotelbeds, methabook y otras.
2) Hay Buscadores B2C, de Agencias de Viajes Online que venden directo al Cliente final. Booking
Mi objetivo es que los hoteles tengan claro este concepto, dado que al B2C hay que darle menos comisión porque venden directo, en cambio a las B2B hay que darles mas comision porque venden a agencias y ambos tienen que ganar.
Si es un hotel que no tiene un 100% de ocupación yo no tendría problema en utilizar cualquiera de estas 2 formas de distribuir, porque sin duda subira sus ventas sin un costo alto de publicidad.
Gracias por tu aporte, Alejandro :)
hola!!! me gustaria saber si tienes algun dato de AMOMA o 7ideas, es que estoy por reservar un hotel en punta cana y me dan la opcion de poder pagar el 10% ahora y el resto un mes antes de viajar, muchas gracias.
Hola, Gimena! Pues lo lamento, pero nunca los había visto. Así, de un vistazo rápido, me da más confianza AMOMA, que veo que tiene miles de reseñas en Trustpilot y una puntuación bastante buena, como puedes ver: https://www.trustpilot.com/categories/travel-aggregator (8,1 sobre 10 con más de 2.000 opiniones). Saludos!
ok lo mirare, muchas gracias.
saludos
Hola! Algún comentario sobre Expedia y sobre Trivago? Gracias!
Hola, David! Bueno, Expedia y Trivago son 2 grandes empresas, que desde luego están entre las más fiables. Ahora bien, creo que cada una en su categoría tiene mejores competidores. Trivago, como metabuscador, suele ofrecer menos resultados que los metabuscadores que hemos sugerido aquí. Aún así, creo que ha mejorado mucho y no me parece mala opción echarle un vistazo como una opción más (pero dudo que te ofrezca algo nuevo). En cuanto a Expedia, no es un metabuscador, sino un buscador que te hace la venta directamente. En este caso me parecen más atractivos sus competidores, como Booking y Hoteles.com, que además suele ofrecer más cantidad de resultados. Un saludo!
Hola
Te comento que Expedia y Hotels.com son lo mismo, Trivago ya pertenece a Expedia y Booking.com es completamente por aparte es la verdarera competencia de Expedia.
Hola! Cierto, me hizo un poco de lío ahí, pero en el artículo ya apunté que Hotels.com pertenece a Expedia. De todos modos, la usabilidad y diseño de la web son diferentes, por lo tanto son opciones separables. Saludos!
quería preguntarte su conoces alguna pagina que muestre los precios de un hotel a lo largo del año, a veces te encaprichas con un hotel muy caro y no sabes si en algún momento los precios están mas cerca de mis posibilidades
gracias
Hola, Antonio! Buena pregunta. La verdad es que no conozco ninguna… lo único que se me ocurre es mirar los precios en distintas fechas a lo largo de un año. Si se me ocurre alguna alternativa mejor o veo una web con esas características ya lo comentaré. Saludos!
yo aun no me animo en hacer reservas por paginas distintas a las del hotel, pues muchas veces tienen clausulas que no te dicen hasta que llegas al hotel, segun me han comentado
Hola, Ferche. Si los precios del hotel son buenos, no me parece mala opción. Además, si son pequeños hoteles seguramente les estarás ayudando a quedarse un mayor beneficio. Pero tampoco creo que los buscadores tengan cláusulas raras. De hecho, Booking suele facilitar cómodamente la cancelación gratuita hasta unos días u horas antes, lo cual puede ser muy interesante. Saludos!
hola.. queria saber si destinia o amoma es una pagina fiable y recomendable??
Hola, Cris. Destinia es una gran compañía, de trayectoria consolidada. En cuanto a Amoma, la verdad es que no la conocía, pero a juzgar por las opiones que he visto en internet parece 100% fiable. Tiene buena nota en páginas donde se mide confianza, como TrustPilot y notas bastante positivas en las reseñas de Google.
Hola! Siempre he viajado con los buscadores clásicos como booking, tripadvisor, etc. Pero en mi ultimo viaje decidí viajar con AMOMA.COM y fue un fiasco.
Reserve con mucho tiempo de antelación para que me costase más barato. Elegí un buen hotel por un precio razonable pero 1 semana antes de viajar me anularon la reserva.
La compañía me propuso o meterme en un hotel de categoría inferior por el mismo precio o devolverme el dinero. Al parecer a más gente le ha ocurrido y esto y dudo del buen hacer de esta empresa.
La verdad, en mi próximo viaje buscare en los clásicos y no pienso reservar más con AMOMA.
Hola, Silvia. Gracias por dejar constancia de tu experiencia con AMOMA. A tener en cuenta! Saludos!
Hola!
Me gusta hoteles.com por la posibilidad de pagar con paypal. Pero si alguno de los lectores ha reservado algo com la opciom de paypal le agradecederia que me pudiera responder a una duda.¿tiened que tener asociado a paypal una tarjeta de credito o vale tambien si lo ttienes asociado a una tarjeta de debito?
Hola, Martita. Yo tengo Paypal con una tarjeta de débito y siempre he podido usarlo sin problemas, aunque no específicamente con hoteles.com, la verdad :P Saludos!
buenos días.
Alguien de ustedes podría enviarme una lista de agencias de viajes online para reservar 2 días antes de mi llegada? Y que a la vez me de la opción de pagar todo el monto de la reserva online ósea hay muchas de esas agencias que el monto total de la reserva se paga en el hotel como por ejemplo booking.com y otras mas. También hay otras que te evitan ese rato innecesario en el hotel a la hora de pagar que facirmente lo puedes pagar online.
Si desean me pueden pasar la información directamente a mi correo theviajero@hotmail.com
Gracias y saludos!!!
Hola, Pablo! Algunos de los buscadores del listado diría que permiten pagar online, o los clásicos Expedia, eDreams, Destinia, etc. En España funciona muy bien Central de Reservas también. Saludos!
Hola ! Que opinan de Destinia.com … estaba por hacer una reserva pero leí unos comentarios malísimos en tripadvisor. Mejoró esta empresa?
Gracias !
Hola Lucia. Si te refieres a fiabilidad, en teoría es una gran empresa a nivel global, así que debería ser de confianza. Otra cosa es que tenga los mejores precios, mejor atención al cliente, etc. Saludos!
Hola quiero ir de vacaciones a España y quisiera saber si booking manda confirmación de reserva por correo o fax ya que en migración piden la reserva de hotel o carta de invitación donde se hospedaría .
Hola Karla! Mandan la confirmación de reserva por email, que puedes imprimir y presentar donde lo requieran. Saludos!
Me gustaria. Que alguien me pueda decir si las reservaciones se pueden pagar con tarjeta de débito ya que yo no tengo tarjeta de crédito
Hola de nuevo, Karla. Depende del hotel/página de reservas. Yo tengo también tarjeta de débito y normalmente no he tenido problemas. Si el pago se hace en el hotel (con Booking suele ser así), puedes echar un vistazo a las condiciones de pago para asegurarte de que admiten tarjeta de débito. Saludos!
Hola Pruden! Buscando información sobre Amoma he encontrado tu blog, qué suerte! En este tiempo, has averiguado algo más sobre Amoma? Gracias!
Hola, Sara! Pues nada nuevo. Acabo de echar un vistazo y veo que siguen recibiendo comentarios y evaluaciones en webs como Trustpilot (que mide reputaciones) y parece que el balance positivo/negativo es bastante bueno. Aquí un par de enlaces con las opiniones: http://www.google.fr/shopping/seller?q=amoma.com&hl=es y https://ch.trustpilot.com/review/www.amoma.com Si reservas con ellos ya contarás. Saludos!
Hola, Pruden! Quería contarte que ya fuimos y vinimos de nuestro viaje y que con Amoma muy bien. De hecho, tuvimos que cancelar una noche y no nos pusieron ningún inconveniente, a los tres días estaba el importe ingresado en la tarjeta. Saludos!
Hola, Sara! Pefecto, me alegra que tuvierais una buena experiencia con Amoma. Pues un buscador a tener en cuenta… gracias por compartirlo! :)
Hola Pruben que sucede cuando uno hace una reserva en temporada alta con uno de estás páginas y te das cuenta que el hotel está lleno y no cuentas con la reservación que hiciste, que se puede hacer.
Hola, Liliana. No sé si entiendo bien el problema. ¿Hiciste una reserva en una de estas webs y ahora te dicen que está lleno? En principio, cuando haces una reserva a través de una web como Booking, te llega un mail confirmando tu plaza y ya no debería haber más problemas. ¿Tienes ese mail?
Pésima experiencia al reservar un hotel con Hoteles.com (perteneciente al Grupo Expedia).Me he dirigido en dos ocasiones efectuando una reclamación y me han ignorado totalmente, no me han contestado
Hola, Esteban. Lamento leer tu mala experiencia. Nosotros hace tiempo que no reservamos con ellos, pero siempre fue todo bien. Espero que puedas solucionarlo. Un saludo!
Nunca habia visto esta pagina, despues de buscar y buscar un hotel en Barcelona tope con ella. Buscando el hotel al que queria ir al mejor precio me encontre con esta pagina y comparandola con otras e incluso en la misma pagina del hotel vi un ahorro de 130 euros de diferencia . No me lo creia y opte por contratarlo a ver que pasaba. Asi fue una vez echo el pago pasado unos dias llame al hotel y me confirmaron que sin problema tenia la reserva para ese dia a mi nombre y una vez alli la estancia fue genial y me quede impresionado de la pagina Amoma enserio.
Seguire contratando 100% con ellos.
Hola, Rodrigo. No la conocía. Le iré echando un vistazo para comparar. Gracias por el aporte. Saludos!
Hola! La verdad soy nueva con las reservas para hoteles con mucha anticipación (7meses). .. y como neófita me da miedo. Contacté con mi hotel por el email que sale en su página y tienen el mismo precio que en agoba no se qué será más conveniente si reservar directamente con ellos por Paypal o hacerlo por medio de Agoba… algún comentario?
Gracias
Hola Lia. Nosotros solemos fiarnos mucho de plataformas como Booking (o Agoda), ya que en caso de haber problemas (que no debería) siempre tienen departamentos dedicados a la atención y formas de ocuparse de problemas más profesionales. Tratando directamente con el hotel tampoco debería haber problema (y ellos ganarán más dinero), pero en caso de haber algún tipo contratiempo veo más complicado reclamar. En todo caso, llevamos muchos años viajando y rara o ninguna vez hemos tenido problemas con nuestras reservas en estas plataformas, así que no te preocupes demasiado. Y si vas a reservar con tanta antelación mejor que sea con política de cancelación gratuita (Booking suele ofrecerla). Saludos!
Hola! Alguna referencia de TRIVAGO? Es confiable?
En Julio me voy a Cancún y el mismo hotel en la misma habitación, fecha y modalidad (all inclusive) me está saliento 24 mil por booking y 10 mil en trivago.
Saludos
Hola, Ignacio. Trivago es una página muy fiable, pero es un comparador de precios, no una central de reservas. Es decir; tienes que mirar dónde vas a comprar realmente el billete, porque Trivago lo único que hace es enviarte a otra web y esa web puede ser Booking, puede ser Venere, Hotels.com, etc. Saludos!
Gracias por la respuesta.
Me fije y la página a la que me deriva trivago en este caso es a hoteling. Tendrías alguna referencia sobre ésta página? Me llama demasiado la atención la enorme diferencia de precio (50% de lo que me sale en booking).
Muchas gracias y saludos
Hola Ignacio. Hace poco otra lectora nos ha preguntado por esta web y le hemos puesto un par de enlaces de referencia. Parece muy nueva, con lo bueno y lo malo que esto puede tener. De momento yo la miraré de reojo jeje. Saludos!
Podrían decirme si es confiable el buscador de Hotelling ya que tiene mucha diferencia de precios con los demás . Agradezco la respuesta .
Lo poco que he encontrado es esto: https://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i11064-k8932086-No_utiliceis_Hotelling-General_Discussion.html También esta noticia: http://www.preferente.com/noticias-de-agencias-de-viajes/on-line/lowcosttravel-crea-hoteling-com-para-reservar-hoteles-256750.html Parece una web bastante nueva… no sé… lo mismo te sale bien como tienes una mala experiencia. Habrá que darle tiempo.
Hola ,yo he reservado ya tres veces con booking .Ahora estoy preparando un viaje y en la pagina de booking hay un buscador por fechas a la izda que me deja hasta un año antes y el mes en curso ,quiero decir que si reservo hoy 16 de enero para fecha del 20 al 27 de enero año proximo (año y unos dias mas )me pone un precio mucho mas economico que el buscador que tienen a la derecha el cual no me deja reservar con mas de un año ,y me gustaria saber si alguien sabe algo de esto y que pueda tener problemas al reservar con mas de un año.
En cuanto a mi experiencia con Booking ,yo las tres veces nunca he tenido un problema ,y cuando he llamado por cambio de tarjeta me han atendido dandome una sensacion de atencion y seguridad …
Hola, Manuel. La verdad, no sé cuál es el problema exacto que te da la web, pero si te deja terminar la reserva no creo que tengas problemas. De todos modos, ¿por qué reservar con tantísima antelación? jeje. Nosotros hemos reservado decenas de veces con Booking y siempre sin problemas. Saludos!
Buena re-copilacion , aunque he encontrado buscadores con filtros mas exclusivo , ya voy a recomendar alguno por acá para agregar en la lista.
Pues yo he descubierto http://www.hometogo.es que también agrupa booking.com y 200 más. Como trivago pero para apartamentos y casas de alquiler, villas…
Hola, Pedro. No lo conocía. Parece que aporta alguna cosa diferente con eso de comparar apartamentos y casas de alquiler, lo cual no es tan frecuente. Sin embargo, he hecho alguna búsqueda de prueba y la hora de la verdad no parecía que hubiera mucha variedad de proveedores. Por ejemplo, en la portada dice que hay más de 200 y sólo he llegado a ver 7 diferentes, y nunca he visto 9flats, por decir alguno de los que anuncia. Gracias por el aporte de todos modos! Saludos.
Hola Pedro, supongo que es como trivago, y depende del país del alojamiento, y de donde un proveedor tenga los mejores precios o más inventorio pues aparecerá el proveedor o no. He leído como funciona y es igual que trivago, lo que le falta es la oportunidad de reservarlos directamente como en algunos hoteles de este último.
Trabajó en un hotel con el sistema de reservas de «Booking», pero quiero atraer más huéspedes al hotel, que otros sistemas o páginas de reservas me recomiendas al igual que Booking. Que sea confiable y uno de los más buscados por los clientes.
Hola Paola! Desde el punto de vista de los hoteles no sabría decirte cuáles son los buscadores más rentables. Aunque no son de mis preferidos, supongo que los clásicos son eDreams, Rumbo, Lastminute, Expedia, Atrapalo, etc. (para el mercado español), además de los que recomendamos en este post. Saludos!
Hola, Alguien tiene una opinión sobre Hoteling.com,…porque estoy buscando hoteles en New York, y a traves de Hoteling, ofrece una diferencia considerable de precio sobre el mismo hotel.
Su pagina dice que fue creada en 2015, por ser muy nueva, me hace dudar.
Gracias
Hola Guillermo. Lo preguntaron hace poco. Echa un vistazo a los comentarios :) Saludos!
Como dueña de un par de Hotelitos en Madrid , me gustaria comentaros el daño que estos grandes buscadores estan haciendo al sector (sobre todo a los pequeños establecimientos )debido a las abusivas comisiones y a un trato lamentable con los establecimientos, yo os recomiendo para conseguir el mejor precio contactar SIEMPRE directamente con el establecimiento , nos vamos a entender mejor, os vamos a ofrecer siempre mejores tarifas y mejores condiciones !
Un saludo a todos
Hola, Eva. Muchas gracias por aportar el punto de vista de los propietarios de pequeños hoteles. Me imaginaba que las comisiones que os cobran serían notables. Ahora bien, me gustaría hacerte varias preguntas que seguro que les interesan a muchos otros viajeros. ¿Os sale a cuenta estar ahí? Es decir; ¿no merece la pena pagar esas comisiones a cambio de muchos más clientes? ¿Es posible sobrevivir como hotel sin estar en ningún buscador? ¿Son todos los buscadores iguales en cuanto a comisiones? Por otra parte, desde el punto de vista los buscadores son muy cómodos: rápidos, de fiar, métodos de pago/reserva online, confirmaciones inmediatas de plaza, búsquedas que nos permiten comparar rápidamente precios, servicios y localizaciones, posibilidad de ver decenas de comentarios de otros huéspedes… hoy en día como viajero no me imagino no usarlos, la verdad. Lo que comentas de hablar con el hotel puede estar bien para viajar en tu país y para estancias más o menos largas, pero no me imagino haciendo eso en nuestro viaje de un mes por las Repúblicas Bálticas, cambiando casi cada día de hotel, hablando otro idioma y sin tiempo para andar escribiendo mails y esperando confirmaciones. ¿Cuál sería un buen término medio para la comodidad de los viajeros y evitar las altas comisiones de buscadores? Saludos y gracias de nuevo por tu intervención!
Hola consulto saben de casos que Expedia ha estafado cobrando de la tarjeta el monto sin enviar luego los pasajes? Da mucho miedo si ocurre esto.
Hola, Ludmila. Bueno, errores y malas prácticas se pueden dar en cualquier empresa, pero Expedia es una enorme empresa internacional que cotiza en bolsa, así que no creo que se dediquen a estafar de forma deliberada jeje. Saludos!
Hola estoy proxima a ir de vacaciones y quiero reservar x medio de algunas de estas paginas como trivago, booking, pero tengo desconfianza, si respetan en el hotel la reservacion gracias x su respuesta seria de mucha ayuda para mi, ya que siempre existe la desconfianza de llegar al hotel y que te digan que no hay nada de reserva.
Justo estaba por comentar algo que viene al pelo para tu pregunta, angelina. volví de viaje por Alemania hace pocos días y me pasó lo que nunca! había reservado a través de Despegar, un sitio lider en latino américa, llegado al hotel de Berlin no encontraban la reserva por ningún lado! el problema no era el dinero, ya que no había pagado solo reservado en Despegar, el problema era que no tenían lugar y era muy tarde como para salir a buscar hotel.. por suerte la persona del hotel nos ayudó a encontrar habitación en otro hotel a 1 cuadra, y mientras lo hacía, nos recomendó que únicamente reservemos con Booking, con todas las otras ellos al menos habían tenido problemas (es sólo SU experiencia, pero yo le voy a hacer caso)… de todo se aprende!
Hola Diego. Aquí Despegar no es tan popular. Booking es un clásico con excelente reputación en Europa. Saludos!
hola yo soy de argentina y viaje varias veces a brasil y al imterior de mi pais por despegar y nunca tuve problema lo extraño es q despegar solo reservas si pagas por adelantado y ademas tiene la ventaja en mi pais que con tarjeta podes pagar en 6 y 12 cuotas sin interes a veces hasta 18 cuotas y si compras un paquete avion-hotel tenes mayor descuento si es verdad que te cobran interes
Hola Angelina! Veo que el tema de la desconfianza es una pregunta recurrente desde el otro lado del charco. No sé cómo funcionan por allí estos temas (me preocuparé de ello cuando viajemos por esas latitudes), pero la verdad es que en Europa no suelo escuchar casos de ese tipo ni la gente suele desconfiar de estas empresas, en especial de las que son tan grandes como Booking. Nosotros hemos reservado seguramente más de 100 hoteles con ellos a lo largo de los años y nunca hemos tenido problemas. El caso de Despegar ya es diferente, pues aquí no tiene tanta reputación. Para fiabilidad y confianza, sinceramente… Booking. Saludos!
Hola Pruden, que experiencia tienes de la página hoteltravel.com, porque tiene precios baratos con respecto a booking?
Hola, Richard. La verdad es que no la conocía. Veo que tiene un 7,7 en TrustPilot con más de 5000 reviews y pertenece a un grupo que opera en NASDAQ, así que a bote pronto parece de fiar. Le seguiremos la pista. Gracias por el aporte!
Hola queria saber la fiabilidad de reservar vuelo + hotel con destinia tengo miedo de contratarlo y que despues no me salga bien
Hola María. Destinia es una gran empres a nivel mundial. Debería ser de fiar. Ahora bien, yo compraría el vuelo en la web de la aerolínea y el hotel en Booking. Estoy casi seguro que te saldría más a cuenta. Saludos!
Muy buenos dias. Me encantaria encontrar quien me ayude a vincularme con estos megabuscadores y motores para poder promocionar mis alojamientos
Hola, Jorge. Cada una de estas webs tiene su propio sistema de registro. Por ejemplo, este es el enlace de Booking: https://join.booking.com/index.html?lang=es;aid=355024 Si buscas en Google «registro de hotel en xxx» o «alta de hotel en xxx», sustituyendo las «xxx» por el buscador que te interese, verás que es muy sencillo apuntarse en la mayoría. Saludos!
Hola! a la hora de publicitar dentro de las paginas (por ejemplo, banners o imagenes estáticas o dinámicas) siendo una empresa externa, saben si Trivago y Booking ofrecen esa posibilidad?
Hace rato estoy tratando de conseguir MediaKits de estos sitios y no encuentro.
Hola Julieta. Te refieres a usar sus logos en tu página web? No sé dónde los ofrecen, pero yo lo que haría sería enviarles un correo directamente. Lo que tienen muchas, si hablamos de online, son programas de afiliación que te ofrecen creatividades para promocionar su marca con diferentes formatos. Saludos!
Hola, estoy planeando un viaje a Japón, pero tengo la duda si lo hago por Booking.com o Agoda! Solo quiero tener la seguridad de obtener el mejor precio y sobretodo seguridad al pagar, cuál sería la mejor opción?
Hola, Irma! Son 2 plataformas muy conocidas y reputadas, así que yo me decantaría por la que te ofrezca mejor precio en el hotel que elijas. Ante la duda, Booking es el gran monstruo de las reservas a nivel internacional, o sea que es bastante de fiar. Saludos!
Hola podrían decirme si es confiable el buscador de centraldereservas.com
Hola, Marco! Personalmente te lo puedo recomendar con total confianza. Es una empresa española con la que tengo contacto frecuentemente y me parecen muy profesionales. Nada en la vida es 100% fiable, claro, pero es una empresa seria y con experiencia. Saludos!
Muchisimas gracias para haberme contestado.
Ahora puedo reservar con tranquilidad y confianza
Saludos Marco
Soy propietaria de Cabañas Nórdicas ubicadas en Concon, Valparaiso Chile.
Nos inscribimos en Booking y recibimos de ellos un excelente servicio, confiable, profesional.
Nos aportan bastantes huéspedes.
El precio lo pone el propietario del hotel, no el buscador.
Hola, María Teresa. Gracias por aportar tu punta de vista como propietaria! En todo caso, ¿nos podrías aclarar porque el precio final que podemos ver en diferentes buscadores puede variar a veces tanto entre ellos? Supongo que parte del precio, al menos en algunos buscadores, sí que depende del buscador, ¿no? Saludos!
Voy abrir un Hostel en Popayan Cauca Colombia S.A, me podrian informar cual es el buscador de reservas mas profesional del mercado?..os agradezco toda la informacion que me podais suministrar, Un saludo
Hola, Samuel. Por lo que sabemos, Booking es la gran referencia mundial. A nivel de hostels, creo que Hostelworld y Hostelbookers son los más grandes. Saludos!
Hola gracias por toda la informacion que es muy valiosa en el momento de viajar. Busque esta porque desafortunadamente usaba «Hoteles.com» y no se que sucedio, era buena, ahora no lo es. La pagina te da acceso a pagar en el hotel o descargarlo a la tarjeta y en el momento que di pagar en el hotel, me lo cobro directamente a mi tarjeta. Llame inmediatamente para que me lo solucionaran, pero dijeron que estaba fuera de su alcance. Despues de hablar al hotel mil veces , todo el tiempo dijeron que no me regresarian el dinero. Al final entendi cuando llegamos al hotel que todo esto fue, PORQUE EL VALOR DEL HOTEL NO VALE LO QUE ELLOS COBRARON. Se lo deje saber a Hoteles.com y en resumen NO RECOMIENDO ESA PAGINA. Despues de muchos anos trabajando con ellos ya no son buenos. Ahora colocan cualquier hotel y el cliente tendra que aguantarse si algo sale mal.
Hola, Yaneth! Gracias por dejar constancia de tu experiencia. Esperamos que en adelante te vaya mejor con otros buscadores. Saludos!
booking esta genial si todo va bien, como tengas algun problema con el hotel se lavan las manos y defienden al empresario en vez de al cliente
habia leido varios comentario en booking advirtiendo esto por parte de algunos usuarios pero no habia dado importancia hasta que he tenido yo un problema y he visto como ni me han dado solucion ni han hablado con el alojamiento
A pesar de que yo puse que la reserva era para la noche del día 27 de diciembre, al llegarme la confirmación de la misma me llego la fecha de 21 de Noviembre .
Puesto que la reserva fue hecha a traves de hoteles.com me puse en contacto con ellos para ocmunicarles el error,, pero me dijeron que era en el propio hotel donde ponían las normas y que si quería cambiarlo tendría que ponerme en contacto con el hotel en si (IBIS)
Asi lo hice (gastando entonces mi dinero en una llamada internacional España -Portugal).
La chica de la recepción me comenta entonces que es con hoteles.com con quien debo hablar y , asi llevo una semana viendo COMO SE PASAN LA PELOTA DE UN LADO A OTRO, haciendome perder la paciencia, el tiempo y el dinero!!!!
Me indigna bastante que por un fallo online tenga que acabar pagando por una noche que no voy a poder disfrutar. Mas aun cuando no quiero cancelarlo si no MODIFICAR la fecha.
En la pagina web de IBIS, veo que hay sitio para la fecha que necesito por lo que no entiendo porque tata dificultad.
y lo que mas me indigna de todo es ver que no soy la unica que ha puesto una fecha y la confirmacion ha llegado con fecha cambiada asi por que si…
lo dicho NUNCA JAMAS!!!
Hola, que tan confiable será la página viajemos.com para contratar con ellos el hotel?
Hola, Jani. La verdad, ni idea. He encontrado poco de ellos en internet, así que yo, personalmente, optaría por otros. Seguro que para un hotel encuentras los mismos precios en Booking, etc. Saludos!
Personalmente y por experiencia propia prefiero booking, al tener unas opiniones muy tenidas en cuenta por los hoteles, te dan un trato más exclusivo.
Booking como cualquier empresa se demuestra cuando hay problemas y estos desaparecen y te dejan tirado, Booking infla las notas y nunca responde cuando reclamas.
Hola. Es confiable Booking.com? He leído opiniones. a favor y en contra, y la verdad que muy tranquila no estoy. Saludos
Hola, Claudia! Sinceramente, lo resumiré en una frase: si no te puedes fiar de Booking, no sé de quién te puedes fiar jeje. Llevo la pila de años reservando con ellos precisamente porque son los que más garantías dan de todo (de buen funcionamiento, de seguridad, de veracidad de las opiniones, cancelaciones sin problemas, etc.). Saludos!
Alguien sabe como funciona ROOMDAYS TIENE BUENOS PRECIOS
Hola, MARGAF, no sabía de ellos, pero en este foro de viajeros compruebo que es una agencia ubicada en Gandía y todo parece legal y correcto. Saludos!
Hola Pruden!! estoy pensando hacer un viaje en abril recorriendo Italia y mi duda es si es seguro reservar hotel con el metabuscador Amoma dado que sus precios son bastante bajos comparado con otros. Recibe un cordial saludo. gracias!
Hola, Junior. Creo que ya lo preguntaron antes por aquí. Echa un vistazo a su reputación en Google y Trustpilot: http://www.google.fr/shopping/seller?q=amoma.com&hl=es Saludos!
Realicé una reserva con AGODA y olvidaron comunicarla al hotel. El hotel me ofreció la única habitación disponible; pero claro: distinto tipo de habitación, de cama y distinto precio.
Eso sí, AGODA me pidió disculpas. Sin más.
Ojo con AGODA !.
Que me dicen de Prestigia? alguien tiene alguna referencia.
Tiene 4.949 valoraciones en Trustpilot y un 8,8 de media, así que deduzco que ofrece un buen servicio. Saludos!
No siempre lo mas conocido es lo mejor, que no quiere decir que no sea bueno, yo recomiendo miplan.es he encontrado tarifas mucho mejores que booking en su apartado hoteles, y tambien te da la opcion de reservar en booking
Pues yo nunca más reservaré con Booking, nos encontramos tirados en Nueva York, con la reserva cancelada, nadie nos avisó ellos decían que sí, suerte que el hotel nos alojó en otro de la misma cadena, la diferencia de precio de uno al otro, tardé unos tres meses en recuperar el dinero de la diferencia, correos electrónicos a todas partes, cartas físicas a Amsterdam y al fina lo conseguimos.
Nunca más con ellos
Hola, Jaume. Gracias por comentar tu experiencia. Me alegra que pudieras resolverlo. Saludos!
Hola! Alguien me puede decir si es fiable airbnb? Gracias
Hola, Isabel. Airbnb, como empresa, es totalmente fiable. De hecho, hoy en día es una de las empresas turísticas más grandes del mundo. Ahora bien, la fiabilidad de una reserva en concreto depende del anfitrión… tienes que mirar que tenga buenas valoraciones y cosas así. Saludos!
Muchas gracias por la información! Muy clara =)
Hola Milagros! Gracias por tus palabras :)
he leido muchos comentarios malos sobre Destinia, pero esque hay una diferencia de casi 200 euros más barato que en la pagina oficial del hotel al que quiero ir, vosotros que opinais, alguien la ha usado?
Hola! Bueno, desde luego Destinia es una web sobradamente conocida. Otra cosa es que, como cualquier empresa, puede tener mejor o peor servicio. Pero se supone que debería ser una web de confianza! Nosotros, en todo caso, no la hemos usado nunca :P Saludos!
Hola
Le spresento un sitio web como comparador de tiendas y agencias de viajes online.Es para ocnocer todas las agencias de viajes y eligir la mejor oferta.
packahorro.com
espero que les sirva.
Saludos
agoda.com es una agencia de reservas de hotel que estafan a los viajeros a mi me cancelaron una reserva que hice en Madrid sin mi consentimiento. Y tiénen la conchudéz de darme las gracias por hacer uso del autoservicio de Agoda para cancelar mi reserva. Son una tira de estafadores. Se quedan con tu dinero atravéz del pago adelantado que te cobran.
Hola Carlos. Gracias por comentar tu experiencia. Aquí queda guardada para que futuros viajeros la tengan en cuenta. Nosotros hace mucho que no usamos Agoda, pero nunca tuvimos problemas. SAludos!
Ni se os ocurra reservar en Hoteles.com, está todo preparado para que piques, te asignen lo que a ellos les da la gana y luego no te hacen ni caso ni devuelven el dinero.
A nosotros nos acaban de estafar 320€ y estamos poniendo denuncia
Gracias por comentar vuestra experiencia!
Hola, tienen alguna opinión sobre Trivago?
Muchas gracias.
Bueno, es un metabuscador como algunos de los que ponemos aquí… yo nunca le he visto nada de especial, pero aquí en España se están gastando un dineral en publicidad en TV, así que les debe ir bien jeje. Saludos!
Hola buenos días
Quisiera saber si son fiables los sitios de venta de hoteles en oferta:
Secret escape
Voyage prive
Travelbird
Muchas gracias
Hola Antonio. De los que comentas solo conocía Voyage Prive, desde hace años. Lo he utilizado un par de veces (una de ellas hace unos meses) sin problemas. En cuanto a las otras dos, las he buscado en Trustpilot (sitio de opiniones) y parece que gozan de buena reputación. Saludos!
Nosotros hemos reservado en 4 sitios con hoteles.com. s
Sólo uno de los sitios ha resultado un fraude con 4 de 5 días sin aire acondicionado. La crítica ha sido mala y solo he recibido confirmación de la publicidad de las buenas críticas, por lo cual creo que no son de fiar.
Hola Pili. No he entendido muy bien lo de «solo he recibido confirmación de la publicidad de las buenas críticas, por lo cual creo que no son de fiar». Ya nos aclararás. Un saludo!
A mi me gusta mucho Hoteles.net, porque siempre encuentro precios mas baratos que en Booking, me envían la factura automáticamente a mi correo electrónico sin necesidad de pedirla, tienen un servicio de atención al cliente 24 horas, y además, me dan descuentos por cada reserva que confirmo.
Hola Trini! Le he echado un vistazo alguna vez y no la veo especialmente interesante (y muy poco atractiva, de hecho), pero no está de más conocer opciones diferentes. Saludos!
Cada uno puede tener su opinión, pero bajo mi punto de vista tu valoración sobre las mejores webs no es fiable, mas bien la veo pagada.
Hola Trini. Cuando dejas un comentario en nuestro blog podemos saber tu ip. Tu ip es de Murcia. Hoteles.net está ubicada en Murcia. En el «Quiénes somos» de hoteles.net hay una chica que se llama «Mari Trini». Tú te has puesto de nick «Trini». Quizá son casualidades, pero podría parecer que tienes alguna vinculación con esta empresa y te ha dolido nuestra opinión. Si son casualidades te pido disculpas por adelantado, pero en todo caso no creo que sea acertado atacarnos o juzgarnos porque no estés conforme con lo que decimos. Acepto tus argumentos si los encuentras. ¿Qué parte de nuestra opinión no te parece fiable? ¿Algún párrafo en concreto? ¿Hemos mentido? En cuanto a lo de pagado, te diré que es un artículo publicado libremente, aunque hemos includo 4 enlaces de afiliación. De todos modos, hay cientos de webs que ofrecen afiliación, así que si hemos elegido estos y no otros es porque hemos considerado que eran los mejores desde nuestro punto de vista. Espero haber despejado dudas. Saludos!
Ya que te consideras adivino, dime el número de lotería que va a salir premiado en navidad y asi ahorramos dinero todos…. Por ser de Murcia y llamarme Trini ya tengo que tener relación con esta agencia…. voy a tener que invertigar si en esas agencias que tanto defiendes hay alguién que se llama Rodríguez o Pruden.
Sea como sea mantengo lo dicho, si esto fuera una web fiable se aceptarían todos los comentarios de todos los clientes. FELICES FIESTAS A TODOS!!
Querida Trini. Veo que sigues atacando sin ofrecer argumentos. En cuanto a que no se aceptan comentarios de los «clientes» (¿qué clientes, si esto es un blog?), no sé a qué te refieres exactamente. Los acepto y trato de rebatir lo que me parece incongruente. Pareciera más bien que eres tú la ofendida cuando te ofrecí mi opinión sincera sobre esa web con la que no tienes nada que ver. Con tu permiso, pues, retiro el enlace a hoteles.net que has vinculado a tu nombre una vez más. Buenas fiestas!
Lo de Booking es escandaloso, comisiones que crujen a los establecimientos, cuando hay problemas escurren el bulto y se lavan las manos tantos con clientes como establecimientos. Estamos de acuerdo que Lo que funciona es internet ahora y que es un buen escaparate para cuando no sabes donde vas ni que elegir, pero de ahi ya no pasa. Los establecimientos grandes y pequeños tienen mejores precios, programas de fidelizacion, ofertas,… que ellos no ponen y si te dan algo es a costa de los establecimientos.
Que se lo han currado nadie lo pone en duda pero es igual de fiable un establecimiento, casi mas, que ellos por temas que me han surgido, al final fue el establecimiento el que estupendamnete resolvio todo ya que ellos no sabian por donde coger el hilo ni que decir.
Desde establecimientos que no existen, llegas y no hay tal reserva y ahora que,…. ademas el esfuerzo del establecimiento que es el que hace todo el trabajo al hacer la pagina y cuanto mas que faltan muchas especificaciones en las reservas que te dan que luego te ponen en muchas tesituras.
Que funciona claro, pero antes siempre ha funcionado el trato directo con el hotel no el frio internet y las estupendas agencias de viajes.
Yo miro la pagina, bastante que la posiciono y luego llamo al hotel, recomendable 100%.
Hola Miguel Ángel. Gracias por exponer tu opinión educadamente y de forma razonada, aunque no estoy de acuerdo en varios puntos o encuentro matices. En cuanto a las malas experiencias, creo que debemos tener bastante suerte porque en nuestro historial de Booking hay literlamente decenas y decenas de reservas en muchos lugares del mundo y ni una sola vez hemos tenido problemas (ahora bien, no sé cómo los resolverán si algún día los tenemos). En todo caso, no discuto que se laven las manos… solo digo que no me parece tan habitual lo de tener problemas (o nosotros tenemos mucha suerte). Respecto a los precios, tampoco estoy de acuerdo. A veces sí, a veces no. Depende del alojamiento. Yo, con toda sinceridad te digo que pocas veces he encontrado un precio mejor en el alojamiento (como mucho, mismo precio). Creo que Booking les aprieta bastante para que no tengan mejores precios (y además tiene garantía de «mejor precio», así que te podrían devolver la diferencia). En toda la parte de que abusan de los alojamientos y que les ponen condiciones duras, estoy de acuerdo, aunque no tengo tantas referencias como para desarrollar mucho esto. Por último, respecto a lo de llamar al hotel… bueno, eso será cuando viajas con tiempo y/o por una zona donde conoces el idioma, pero no me veo llamando a cada hotel de China, Bulgaria, Tailandia, Letonia, etc., donde a veces pasamos por 7 hoteles en 7 días. Dos clicks con el móvil y listo (con mis preferencias guardadas, búsqueda rápida, sin intercambio de mails o llamadas…). Por último, sí que es cierto que todas estas facilidades probablemente hacen que olvidemos el trato directo con el alojamiento y ya ni en pequeñas casas rurales o alojamientos pequeños nos molestemos en llamar o escribir, cuando seguramente ellos lo prefieran así. Pero también es cierto que Booking, como dices, te facilita encontrarles. Gracias una vez más por aportar al debate!
Quiero que me informes sobre una inquietud, en Booking tengo un apartamento registrado para hospedaje, en una zona Hotelera de Republica Dominicana, recibo muchas reservas de Booking que luego se convierten en No Show Porque el cliente nunca llega. He llegado a pensar que Booking tiene clientes fantasmas que te llenan de reservas para venderse superior a los demas buscadores.
ALguien a notado este comportamiento?
Hola Johan. Desde nuestro punto de vista desconocemos totalmente ese asunto. Sabemos que es una práctica «frecuente» la cancelación de última hora aprovechando que es gratis (para elegir entre varios hoteles en el último momento, por cambios de planes, por conseguir un visado que requiera demostrar hospedaje, etc.), pero que paguen y no se presenten ya me parece más raro. Porque entiendo que tú cobras tu parte, no? Saludos!
Booking es de las peores plataformas ya que cuando tienes un problema nunca responden…su atención telefónica es mucha palabras pero pocas soluciones, sus puntuaciones son infladas y sus comentarios son realizados por los mismos Hoteles. Muy negativa mis ultimas experiencias y como siempre cuando la reserva es con ellos seguro que tienes la peor habitación.
Hola ramon. La verdad es que hace muchísimos años que reservamos con Booking y no compartimos la opinión. También es cierto que nunca hemos tenido problemas achacables a Booking. Si algún problema hemos tenido (pocos) ha sido cosa del hotel, no con la reserva, el pago u otros problemas que afecten a Booking. En cuanto a las opiniones, tampoco estoy de acuerdo. No he comprobado cada una, claro, pero nosotros hemos dejado decenas de opiniones y ahí están, con nuestro nombre de usuario, nuestros comentarios y la puntuación que les dimos, para lo bueno y para lo malo. Respecto a que te den la peor habitación… nunca había pensado en ello, pero tampoco creo que dependa de Booking. En todo caso será cuestión del hotel, no? En todo caso, está claro que ningún servicio puede convencer a todo el mundo! Un saludo y gracias por tu aporte.
Para mi booking pq es seguro y hay muchos hoteles donde no tienes que pagar al momento y la cancelacion es gratuita y facil de realizar. Y para buscar un website con las mejores ofertas escogeria trivago
Hola Raymond, gracias por tu aporte :)
Gracias por la lista Pruden, como alternativa a los citados dejo la nuestra que tiene comparador de hoteles, vuelos, actividades y coches de alquiler. Un saludo.
elosoviajero.com
HOla, he leído con atención los comentarios porque por primera vez estoy reservando por internet, y hemos escogido booking para las 6 reservas de hoteles. Pienso que nadie está obligado a hacer uso de ningún sitio, pero a mi me maravilla el poder tener tanta información, con tanto detalle para tomar decisiones con anticipación y de tan lejos obviando una agencia de viaje que es la manera como normalmente se hacía antes cuando programabas un viaje. Tiene razón la persona que comentó que buscar por Booking y luego reservar direcamtente con el hotel es más barato, al menos hice el ejercicio con uno de ellos, y así fue, y no era menor la diferencia, pero mis hijos insistieron que a pesar de ser más caro, hiciéramos todo el programa con BOoking porque confían en el sitio. Veremos entonces en un futuro cercano, cómo nos va. Me encantó tu blog.
Hola Elizabeth! Muchas gracias por tus palabras. Y me alegra que os estéis animando a gestionar estas reservas por internet. Espero que la experiencia sea buena. Nosotros, la verdad, tenemos ya cientos de reservas de Booking a nuestras espaldas. No lo digo por decir, tengo un historial de reservas para comprobarlo y llevamos más de 10 años usándolo. Sinceramente, ni una queja tengo. Si alguna vez tuvimos problemas con un hotel, nunca fue cosa de Booking. Espero que os vaya todo bien! Un saludo!
No recomiendo Booking. Llevo 6 años confiando hasta que he tenido un problema. Un hotel me ha cobrado mas que lo reflejado y booking se ha desentendido totalmente del problema. No volveré a confiar en gente que trata así a sus clientes.
Hola Fernando. Gracias por dejar un comentario con tu experiencia. Nosotros llevamos más de 10 años sin problema, pero lo cierto es que tampoco hemos tenido ningún contratiempo, así que no sabemos cómo responden en estos casos. Gracias por comentarlo. Un saludo!
Buenas; queria dejar mi experiencia con la web centraldereservas.com, como ya he leido aqui una empresa ESPAÑOLA, que para reservar por España tiene los precios más competitivos, os animo a que compareis la busqueda y os quedeis asombrados!! Ya hace tiempo que dejé de utilizar otras webs, parece un anuncio pero es que me sorprende no encortrar otra web para la reserva de HOTELES más competitiva, con atención al cliente en ESPAÑOL…
Hola Helio! Gracias por dejar tu aporte :) Saludos!
Hola,
En primer lugar enhorabuena por el post.
Añadir una web muy interesante, sencilla y lo mejor de todo con precios super baratos en todo tipo de alojamiento.
Se llama buviba, la verdad es que es muy parecida a trivago, pero sinceramente me gusta más buviba. Sobre todo destacar los precios super baratos y la facilidad de llegar a conseguir el hotel utilizando un montón de filtros que ayudan una pasada.
Esta es la url si la queréis probar, merece la pena de verdad: buviba.com también buscando en google aparece en la primera posición.
Lo que me llamó la atención la atención es el timbre de recepción ja ja ja!
Saludos
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Yo también tengo una pésima experiencia con hoteles.com
La aplicación web nunca me confirmó ninguna de las 3 reservas que había realizado(en la web salía un mensaje de error), así que asumí que no pude reservar en ningún lado.
Sin embargo, una de ellas sí se había realizado por lo bajo sin mi conocimiento y se me cobró penalidad.
El servicio all cliente de hoteles.com no se ha responsabilizado con total desconsideración al caso.
Hola Vladislav! Gracias por comentar tu experiencia!
Yo soy un cliente comprometido , no quiero perder mi tiempo y dinero haciendo desplazamientos con mi coche de una agencia a otra gastando gasolina y ruedas para preguntar,ni quiero hacer costosas llamadas al extranjero Lo quiero todo resumido y a mi alcance..el como se consiga no me importa,y no quiero que nadie gane dinero conmigo,quiero el mejor precio con descuentos y promociones y lo quiero YA! y sin hacer nada
Hola! que buscador puedo usar actualmente para pagar con tarjeta de credito en dolares los hospedajes en el exterior desde argentina, es decir, no realizar sólo reserva sino también pagar la tarifa completa de la estadía. Gracias!
ATRÁPALO TE ATRAPA TU DINERO.
Aquí dejo constancia de la respuesta de Atrápalo a sus clientes ante las cancelaciones causadas por el COVID19. Antendido por A***** S**** del equipo de atención al cliente de Atrápalo en Barcelona ****. Hace unos meses compré 2 entradas para el Rey León por Atrápalo para el día 24 de Abril de 2020 y con la que estaba cayendo se esperan hasta el 20 de Abril para informar de que el evento se canceló, no vaya a ser que tengamos más tiempo para reclamar el dinero de las entradas claro….En ese mail se me informa «….siempre podrás cambiar este vale por dinero en efectivo, pudiendo recibir así la devolución de tu compra…..» Entonces decido solicitar la devolución del dinero viendo que la situación no está nada clara para vuelvan a abrir los teatros y demás….La solicitud la realizo el 20 de abril y no tengo respuesta hasta el 2 de mayo donde se me dice lo siguiente «Desde nuestro sistema de ticketing la manera más rápida y eficiente para que desde el minuto uno todos los espectadores tuvieran una alternativa para no perder sus entradas, era la creación de los vales canjeables para futuros productos.» LA ALTERNATIVA PARA NO PERDER SUS ENTRADAS lo estáis leyendo tal cual me escribe. La intención está clara, transmitir miedo para que aceptes el «vale de atrápalo» este mail termina así «No obstante, podremos generar el reembolso a tu cuenta bancaria en un tiempo aproximado de 60 días» Lo ponen no porque quieran, ya habéis visto cual es su intención en el texto anterior, sino porque están obligados por Ley a ofrecer la posibilidad de devolver el dinero peroooooo…en 60 DÍAS, es decir ATRAPALO ME HA ATRAPADO MI DINERO. Ya habéis visto como funciona Atrápalo en una situación así, no me quiero imaginar en situaciones menores. No volveré a comprar nada por Atrápalo
Hola Roberto! Aquí queda expuesta tu queja. De todos modos, he insertado algunos asteriscos en nombres propios y direcciones por si incumplía alguna normativa de privacidad. Un saludo!
Pésima experiencia con HOTELES.COM
He realizado muchas noches de hotel con ellos y nunca tuve problemas, pero en mi último viaje a finales de febrero a Budapest,a fecha de hoy 29 de mayo aún no me anotado las dos noches con las cuales ya tengo las diez y me corresponde y de gratis.
Ya he reclamado por dos veces, la primera respuesta muy amable, la segunda no tanto.
El día 1 de junio pienso reclamar directamente a la central de HOTELES.COM en Dallas, USA.
La central que tienen en España posiblemente una franquicia, funciona mal.
El la web de HOTELES.COM pone que una vez comprobado la veracidad de tú reclamación en 72 horas te añadirán las noches reclamadas.
Por lo visto aquí en España necesitan 72 semanas para comprobar algo tan simple que hasta el mismo hotel de Budapest me confirmó que HOTELES. com ya lo tenían confirmado.
Yo realizó las reservas a través de un colectivo empresarial que supera los 60.000 trabajadores, mis comentarios que dejó dentro de la web del colectivo empresarial…»Sin comentarios».
No tengo ningún problema en seguir viajando a través de otros competidores más profesionales y eficaces.
Ahora iba a comprar un paquete de 5 noches y te regalan dos en HOTELES.COM, pues ya las han perdido.
He visto muchas quejas en foros de opiniones referentes a HOTELES.com y valoraciones de una sola estrella.
Mi siguiente paso es poner una denuncia a CONSUMO.
Sigan así de amables y competentes y terminarán perdiendo muchos clientes.
Yo he utilizado mucho Booking, pero un amigo me indicó que despues comparara precio con la web del hotel directamente y muchas veces tienes sorpresas agradables…
Hola Jesus. Sí, en algunos casos el propio hotel puede tener mejor precio. De hecho, si es un hotel pequeño le beneficias al ahorrar un intermediario. En todo caso, Booking tiene política de precio mínimo garantizado, así que en teoría tendría que devolverte la diferencia si lo encuentras más barato. Saludos!
Con Hoteles.com tuve inconvenientes con el reembolso en algunos hoteles , cancele por motivos del covid 19
sin tener cancelacion gratis, pero me comunique con el hotel directamente y me costestaron que ellos no tenian problema en postergar o cancelar sin cargo, luego me comunique con hoteles.com y me respondieron que el hotel no aceptaba el reembolso ni la postegacion. Alguien esta mintiendo, pero aclaro me paso con varios hoteles.
Me quedo con hoteles.com por el tema de las noches gratis. Además, la página web es muy buena para buscar, y casi siempre tiene el mismo precio que booking.com o incluso más barato.
Es muy buena opción! Siempre la consultamos, junto con Booking.
Creo que hoy en día con el COVID un punto muy a favor que deben de tener los hoteles de cara a ser buscados y analizados es su limpieza y la seguridad del cliente. Hay que concienciarnos de la importancia de una correcta desinfección!
En Hoteles.com hice una reserva 2 semanas antes de mi viaje. 2 días antes me cancelaron la reserva y me reubicaron en otro que según ellos quedaba a 1km de distancia de mi reserva original. Llegando a destino me informan que ese hotel estaba EN OTRA LOCALIDAD a 60km. Nunca me pudieron dar una solución ni reubicarme. Me dejaron sin hotel en pleno viaje. Un desastre.
Hola, Micaela! Menuda experiencia! :( De todos modos, en estos casos no sé si los responsables son los hoteles o la web de reservas. Es decir, desconozco quién decidió esa cancelación y esa reubicación. Mala gestión en todo caso, desde luego. Un saludo!
desde mi punto de vista el ranking igual no está bien ordenado, uno de los mejores sería venere con diferencia.
saludos,
Isa
Bueno, Venere desapareció en 2016 :P
FECI, DEL CORTE INGLES, ROVA y no devuelve
Booking gestioma de modo infame los problemas con los propietarios y no controla en absoluto los comentarios falsos, de modo que he tenido más de un susto. En mi última experiencia con ellos presenté una queja sobre un alojamiento infame -gregbnb- y nos dejaron tirados. Como consecuencia me di de baja. Muy decepcionante
Hola, Orland! Aquí quedarán reflejadas tus quejas! Un saludo!
– Hoy en día las valoraciones de hoteles son muy poco fiables. Se necesitan muchos años de experiencia tanto viajando como en saber cuándo un comentario es falso (buena parte). En páginas como Tripadvisor es un desmadre total. Esto daría para un libro. Para sacar algo de información fiable, toca leer mucho y preguntar en destino…..para una próxima visita
– Mucho ojo con las grandes webs de reserva, pues cobran un pastizal a los hoteles. En el caso de pequeños y medianos hoteles es casi un atraco.
– Sugiero contactar siempre con el hotel (preferible) o su web. A precios parecidos es mejor para el usuario, el hotel y la sociedad (por tema de impuestos dentro de España), contratar con el hotel….teniendo claras las condiciones de cancelación.
– Para países extranjeros es preferible hacerlo por agencia de viajes de confianza y con los seguros debidos)
Desafortunadamente las grandes webs de reserva no son lo que eran ni en información, precios, garantías, ayuda 24h/365d, etc….aunque también tienen su utilidad para cierto tipo de usuario «conformista» o poco perspicaz
Son más de 30 años viajando, y usando la Red, y las cosas han cambiado mucho. La buena información cuesta encontrarla cada vez más. Salu2
Hola, Jesús! Gracias por aportar tu opinión! :)