Cualquiera que haya viajado alguna vez tendrá en mente unos cuantos buscadores de hoteles y unos cuantos buscadores de vuelos. El alojamiento y el transporte son algunos de los elementos imprescindibles de un viaje, así que es normal que los tengamos controlados. Lo que no es tan común es que conozcamos buscadores de tours guiados, excursiones, entradas, actividades o tickets combinados. ¡Y no será por oferta! En este post vamos a analizar 5 de las mejores webs de ocio para viajeros. ¡Vamos allá!
Índice de contenidos
Civitatis
Allá por el 2008, cuando empezábamos con el blog, tuvimos las primeras noticias de Civitatis, que veía la luz por las mismas fechas. Desde entonces, la empresa del vallisoletano Alberto Gutiérrez no ha parado de crecer. Tanto que hoy en día es el principal portal de reservas de actividades en español, tienen dos sedes en Madrid y ya se anuncian en TV. A día de hoy, ofrecen servicios en más de 1490 destinos y su catálogo (que no para de crecer) supera las 40500 propuestas.
A favor.
A nivel de diseño, tras el cambio radical de imagen que hicieron a principios de 2017, Civitatis nos parece una web ejemplar. Nos encanta la apuesta por el color rosa y la limpieza de la página, así como la usabilidad en versión escritorio y en dispositivos móviles. Las fichas de las actividades son muy completas (precios, detalles, opiniones, condiciones, etc.) y el proceso de compra muy ágil. Casi todo lo que ofrecen tiene muy buenas críticas, por lo que entendemos que hay un alto nivel de satisfacción general y un buen filtro de calidad. Y lo mejor es que casi todas las experiencias que ofrecen son en castellano. Otros detalles a destacar: boletín de ofertas, área de cliente con historial de reservas, app móvil para iOS y Android, activos en redes sociales y atención en español 24/7.
En contra.
A día de hoy el gran reto de Civitatis es seguir aumentando el catálogo de destinos y el número de actividades y tours que ofrecen en cada ciudad. Aunque en lugares como Nueva York van sobrados (45 propuestas), en determinados países su presencia es mínima (Alemania, Reino Unido o Francia, donde solo cubren capitales y alguna ciudad más) o nula, como en Suiza, Noruega, Finlandia, casi toda Europa del Este, América Central, África subsahariana, etc. Eso sí, seguimos de cerca su evolución y nos consta que amplían la oferta cada mes a un ritmo vertiginoso. En cuanto a las cancelaciones, aunque no es algo necesariamente negativo, hay que tener en cuenta que las condiciones dependen de cada proveedor.
GetYourGuide
GetYourGuide es un monstruo de las reservas de excursiones, tours, entradas y visitas guiadas a nivel mundial. La empresa fue creada por cuatro estudiantes universitarios de Zúrich y Berlín a principios de 2009 y hoy ya cuenta con casi 400 trabajadores, sedes en 11 países (incluyendo Australia o China) y ofrece más de 30.000 actividades en 7.000 destinos diferentes.
A favor.
Lo más destacado de GetYourGuide, sin duda, es su amplia oferta de actividades y tours guiados por todo el mundo. Por citar solo algunos ejemplos, podríamos contratar servicios en países como Uganda, Belice, Ucrania, Omán o la Polinesia Francesa. Además, se trata de una web de ámbito mundial (traducida a 13 idiomas), por lo que sus actividades más populares suelen contar con decenas o centenares de opiniones. En cuanto al diseño, sin ser especialmente llamativo, es limpio y la navegación resulta muy sencilla y ágil. Otros detalles a destacar: garantía de mejor precio con devolución, atención al cliente en español (7 días, no 24h), app para iOS y Android, activos en redes sociales (en inglés), zona de cliente con historial, lista de deseos y cancelaciones gratis hasta 72h antes en la mayoría de reservas.
En contra.
Lo peor de GetYourGuide para el público hispanohablante es el tema del idioma. Por una parte, aunque toda la web está traducida al castellano, muchas de las traducciones son bastante mejorables y en algunos casos da la sensación de haber sido realizadas de forma automática. Por otra parte, aunque ofrecen muchas actividades en castellano y tienen un filtro para seleccionarlas, muchas veces este filtro no es del todo efectivo o genera desconfianza, ya que un mismo tour puede estar en muchos idiomas y no sabes cómo se realizará exactamente (¿te darán audioguía? ¿serán guías multilingües? ¿habrá varios guías y diferentes grupos? ¿me darán un folleto en castellano?). Además, al tener tantas actividades, muchas carecen de opiniones y las descripciones son demasiado escuetas.
Viator
Por facturación, tradición (desde 1997), número de visitas, etc., Viator es el nº1 mundial de reservas de tours y actividades para viajeros. Si ya era un gigante antes de 2014, al ser adquirida por Tripadvisor se afianzó aún más como portal de referencia en el sector. Viator, con sede en San Francisco, ofrece más de 60.000 actividades en 450 destinos de todo el mundo.
A favor.
Además de su larga trayectoria y de pertenecer a Tripadvisor, lo cual genera mucha confianza, Viator destaca también por la enorme oferta de experiencias, tours, visitas guiadas, entradas, etc. que ofrece en todo el mundo. Y casi todas cuentan con decenas o centenares de opiniones. El idioma de las actividades también puede variar, pero en este caso sí se suele indicar de forma concreta si nuestra guía hablará español, si nos darán audioguía o si solo disponen de folletos. Las fichas de las actividades, como detalle interesante, muestran fotos subidas por los clientes. Otros aspectos a destacar: web en 10 idiomas, boletín de ofertas, asistencia en español 24/7, redes sociales en castellano, app para móviles, garantía de precios bajos y área de cliente.
En contra.
Quizá lo peor de Viator sea su diseño. La web se ha quedado totalmente anticuada y en comparación con las webs mencionadas anteriormente es bastante sosa. Además, carece de filtros que actualicen de forma dinámica las actividades (sin recargar la página) como limitación de precio, horas, tipo de actividad o idioma. La navegación por la web tampoco es tan agradable y rápida como en las anteriores. En cuanto a cancelaciones o modificaciones en reservas, éstas también dependen siempre de cada actividad.
Tripadvisor
¿Necesita presentación la mayor de web de viajes del mundo (con permiso de Booking)? Tripadvisor es conocida por ser un portal de reseñas y opiniones del sector turístico, pero también ofrecen alojamiento, actividades, restaurantes y vuelos. En total, cuentan 535 millones de opiniones, 415 millones de visitantes únicos al mes y 760.000 actividades en todo el mundo.
A favor.
Aunque todas las actividades que se puedan reservar directamente en Tripadvisor son gestionadas a través de Viator y por lo tanto no tendría sentido incluir ambas webs en esta selección, si hemos querido destacar Tripadvisor es porque también muestran muchas experiencias que no se pueden reservar en su plataforma. Es decir, mientras el resto de webs solo venden a través de su plataforma (no te proporcionan el contacto directo del proveedor de la actividad), Tripadvisor sí muestra un buen número de actividades que puedes contratar llamando o escribiendo directamente a la empresa organizadora. Esto hace que su catálogo de propuestas sea, de lejos, el más grande. Y, por supuesto, el que tiene un mayor número de opiniones. Otros detalles a destacar: zona de usuario, presente en decenas de países, redes sociales activas, app móvil, mejor precio garantizado, numerosas opciones de filtrado, etc.
En contra.
Las opiniones son lo mejor y lo peor de Tripadvisor. Si bien las actividades que venden en su plataforma sí tienen opiniones verificadas (por clientes que realizaron la actividad), aquellas que no venden directamente carecen de un sistema de filtrado fiable, por lo que las calificaciones pueden ser fácilmente manipuladas. En cuanto a la atención al cliente, echamos en falta un método de contacto directo bien a la vista, como un número de teléfono o mail de soporte. Tampoco el diseño es su punto fuerte y en muchas actividades los detalles son muy pobres, aunque todo esto parece lógico teniendo en cuenta el gran volumen de datos que manejan.
Tiqets
En la versión original de este artículo no habíamos incluido Tiqets como un buscador de tours, pues inicialmente se especializó en la venta de entradas. Con el tiempo, sin embargo, se ha ido acercando a un modelo de negocio más abierto y desde hace tiempo también es posible reservar excursiones, visitas guiadas, etc. Tiqets fue fundada en 2014 por emprendedores holandeses y en 2023 ha celebrado la venta de su entrada número 30 millones.
A favor.
Empresa consolidada. En 2019 recibió financiación de Airbnb y en 2022 entró a formar parte del grupo Trip.com. La web es bastante minimalista, intuitiva y con un diseño moderno y atractivo pensado para facilitar la navegación. Tiqets está disponible en castellano, catalán y otra docena de idiomas y se puede cambiar fácilmente el tipo de moneda para ver los precios en la que se desee. También hay una sección de ayuda en castellano y un chat de atención al cliente en castellano, aunque inicialmente haya que lidiar con un bot para poder hablar con un humano. En cuanto a su cartera de actividades, Tiqets está presente en más de 60 países y es especialmente fuerte en Europa, incluyendo por supuesto España.
En contra.
Aunque la web está bien traducida en sus secciones y partes más importantes, muchas de las actividades han sido traducidas de forma automática y las descripciones pueden contener errores o ser confusas. Las reseñas, aunque suelen ser muchas y dan una buena idea de la calidad de la actividad, no se pueden filtrar ni ordenar, por lo que resulta un poco molesto navegar buscando opiniones (incluso se mezclan las de distintos idiomas). Por otra parte, las fotografías de las actividades a veces son escasas y genéricas, por lo que no proporcionan información relevante para el cliente. Por último, consideramos que en ocasiones el catálogo de actividades es un poco lioso, con demasiados productos parecidos, sin que quede claro a primera vista cuáles son los más relevantes o en qué se diferencian.
WePlann (cerrada)
Actualización: WePlann cerró de forma permanente tras la pandemia de COVID-19.
WePlann fue fundada en 2013 por un equipo colombiano-estadounidense. Aunque está enfocada principalmente al turista latinoamericano que visita Europa o USA, los españoles también podemos disfrutar de su catálogo de excursiones, tours, visitas guiadas y entradas sin colas. De hecho, desde hace tiempo tienen sede en España (además de otras en USA y América del Sur). Actualmente ofrecen actividades en 18 ciudades.
A favor.
WePlann es una empresa modesta si se compara con las anteriores, pero en pocos años ha conseguido hacerse un hueco en el mercado hispanohablante. Aunque su catálogo es relativamente reducido, son especialistas en ciudades como Nueva York, donde ofrecen ventajas únicas en los shows de Broadway, por ejemplo. Detalles a destacar: atención al cliente en castellano por teléfono (Colombia, México, España y USA), muchas opciones de pago (incluyendo pago en efectivo en Estados Unidos), diseño agradable y fichas de experiencias muy completas, redes sociales en castellano, etc.
En contra.
WePlann sigue siendo una «pequeña» empresa en constante evolución, por lo que aún tiene muchas carencias: abanico de experiencias bastante limitado, web en 2 idiomas, sin app móvil, pocas opiniones (salvo en actividades «top»), coste fijo de US$30 por cualquier cancelación o modificación de reserva (cuando se permita en las condiciones de la actividad), etc.
Conclusiones
En nuestra humilde opinión, cuando hablamos de reserva de tours guiados, actividades de ocio, experiencias, entradas sin colas, visitas guiadas y productos turísticos similares, hay dos grandes referencias: Civitatis y GetYourGuide. Estas dos empresas nos parecen las mejores en todos los sentidos y cubren casi siempre nuestras necesidades.
Ante la pregunta de si es mejor Civitatis o Get Your Guide, hoy en día parece claro que Civitatis es la mejor opción para el mercado hispanohablante, pues se trata de una empresa española especialmente preocupada por sumar actividades en castellano a su catálogo.
En ciertos destinos, cuando no encontramos lo que queremos en las webs anteriores, solemos echar mano de Tiqets y, en menor medida, de Viator o Tripadvisor. Esta última, como hemos dicho, es especialmente útil para encontrar actividades menos populares, que no pueden ser reservadas online, y resulta casi siempre ideal para leer opiniones.
¿Te ha gustado este artículo? Consulta también estas reseñas:
Este análisis se realizó con datos de 2017 y se amplió en 2024
Nota: este artículo NO es un encargo de ninguna de estas empresas, las cuales hemos seleccionado libremente en base a nuestra experiencia con ellas a lo largo de los años. SÍ somos afiliados de la mayoría de estas webs, lo que significa que cualquier reserva que hagáis a través de nuestros enlaces nos dejará una pequeña comisión y contribuirá a mantener este blog.
Foto: city tour en Edimburgo. Autoría: Lupe/Los apuntes del viajero.
Buenas!, me gusta la información que se da en este post. Quería aportar también que a parte de los grandes mencionados que se comen el mundo con millones de reservas existen empresas más especializadas que también prometen ya que si te dedicas a todo el mundo nunca vas a poder conocer bien algo en concreto.
En nuestro caso tenemos una empresa de excursiones en Gran Canaria (canaryexcursionstours.com) la cual estamos trabajando mucho para ofrecer el mejor servicio al turista, hemos ido sitio por sitio buscando las mejores ruta, los mejores restaurante de comida típica, los mejores guías y todo con el fin de tener el mejor servicio posible. Al ser nativo y conocer perfectamente mi isla, Gran Canaria, creo que podemos ofrecer unas excursiones más especificas que una empresa a nivel global por muchas cuestiones. Sin más, agradecer el post y que puedan publicar mi opinión. Un saludo!!!
Hola,
A mi me dejaron tirado con 2 niños en Roma y me ofrecieron como alternativa que me fuese en tren y me lo pagase de mi bolsillo,.
Unos estafadores.
Hola Juan Carlos! A qué empresa te refieres? Saludos!
Quisiera el Tour de windsor y oxford en español un día que no sea jueves, quien lo ofrece y si hay comentarios.Muchas gracias
Hola Graciela. No conocemos ninguno en particular. En español las opciones son bastante limitadas, pero buscando en Google salen algunas posibilidades. Saludos!
Gran artículo, muchas gracias por la aportación!
Estoy de acuerdo en no contratar con Viator.
Mi experiencia en Tailandia (2018) ha sido súper negativa.
Buscas una excursión desde Bangkok a Ayutthaya en español y te lo ofrecen a un precio desorbitado (82,00 €/persona) claro, dicen que es en español y nos meten en un autocar, súper hecho polvo, con un montón de personas de habla inglesa en el que hay una persona (nuestro guia) que solo habla español 4 palabras, muy mayor, durmiendo todo lo que es el viaje.
La decepción ha sido tremenda, solo visitamos dos templos en Ayutthaya (con todos los que hay) y acabamos la excursión en un crucero de gran lujo (ja, ja, ja…) por el río Chao Praya hasta Bangkok..
En definitiv, terrible y súper caro. Por favor contratar las excursiones con otras compañías.
Justo Roldan.
Hola Justo! Gracias por aportar tu opinión. La verdad es que nosotros nunca hemos contratado con Viator porque no nos gusta mucho la web ni cómo están explicadas las actividades. Con los idiomas, efectivamente, da la sensación que todo te lo venden en muchos idiomas y luego me temo que puedo haber ese tipo de sorpresas. En todo caso, el mal servicio que os dieron en esta ocasión no creo que dependa tanto de Viator como del proveedor local. Quiero decir, que Viator en realidad no es quien se encarga del tour, sino un proveedor local que presta sus servicios a través de Viator. Viator lo que debería vigilar es la calidad de sus proveedores. Bueno, gracias de nuevo por el aporte!
Saludos. He leído con atención las sugerencias de este post y rápidamente me he dirigido a vuestras recomendaciones
Para tomar nota
Siento indicar que me he quedado sin palabras o mejor dicho horrorizada, de los precios de las actividades que se ofertan
Por ejemplo la totalidad de los paises de Asia que se refieren los he visitado, y puedo decir, que a la puerta de cualquier hotel de categoría superior se ofrecen taxistas muy respetables o los mismos hoteles los ofrecen, por muchísimo menos de la mitad de dinero. Y esto se puede reducir muchísimo más, tratándose de hoteles básicos o contratando en la calle que es lo normal , o bien dirigiéndose a una agencia local, que están en todas las esquinas
En fin sin comentarios.
Escribo todo esto para aviso de navegantes
Hola María! Bueno, esto es como todo… conocerlas y saber que existen no está de más, pero desde luego hay que saber cuándo, dónde y para qué usarlas. Por ejemplo, yo me defiendo en inglés como para no tener que necesitar un servicio en castellano allá donde voy, pero a mucha gente le pueden venir bien los tours de Civitatis por el tema idiomático. Los taxitas y tours que comentas no suelen ser en castellano. Por otra parte, las webs que hemos destacado no son caras ni baratas. Ellos en realidad no venden nada, trabajan con proveedores locales que ponen sus precios y que muchas veces son los mismos que podrías encontrar por la calle. En Escocia, por ejemplo, contratamos una visita guiada que también podíamos haber contratado allí, solo que a pie de calle -directamente con el proveedor- salía incluso más cara. Yo en Asia no pagaría ninguno de estos servicios, pero yo no necesito grandes comodidades ni tenerlo todo atado de antemano. Quizá hay gente que prefiera quedarse más tranquila reservando con antelación y con un proveedor «de confianza». En fin, son solo opciones a tener en cuenta… ni mucho menos esto son webs de gangas jeje. Saludos!
Muy bueno el comentario detallado sobre estas webs de servicios turísticos, Pruden. ¡Muchas gracias!
Gracias a ti por tomarte el tiempo de comentar! :)
Un caluroso saludo desde el frío Berlín y como dicen por aquí Guten Rutsch ins Jahr 2019!
Muy buen artículo, os he encontrado googleando porque estoy organizándome un viaje a la India y comparto vuestra opiniones sobre las 4 primeras, no conocía Weplann, le echare un vistazo a sus ofertas.
Tengo la suerte de viajar al menos 3 veces al año, un par de escapadas y uno grande, y en el momento que decido el destino empieza la diversión, yo soy del tipo de viajera que le encanta leer blogs, buscando consejos y experiencias de otros viajeros, para planear y disfrutar de mi viaje al máximo.
En mis últimos viajes (Dublin, Budapest y Macedonia) he usado TripAdvisor, civitatis y getyourguide para algunos tours, sobre todo para las excursiones con difícil acceso en transporte.
Como decís Civitatis se queda corta para destinos no populares como por ejemplo Macedonia, al final alquile un coche y fui por libre.
Getyourguide tiene muchísima más oferta pero como apuntáis también tuve un malentendido con el idioma en un crucero por el Danubio en Budapest, que aclare leyendo los comentarios que era español con auriculares.
Y TripAdvisor y Viator ya casi nos los consulto porque después de un rato me duele la cabeza y suelo sentirme frustrada porque me pierdo muy fácilmente en lo que estoy buscando
Muchas gracias de una nueva seguidora
Hola Dunia! Gracias por compartir tus opiniones :) Veo que, efectivamente, coincidimos bastante. Nosotros Tripadvisor lo usamos para opiniones de restaurantes, pero poco más. Viator ya casi nunca lo usamos, tampoco nos gusta especialmente. Llevaban años sin renovarse y parece que hace poco han cambiado un poco el look, pero de momento por nuestra parte sigue siendo una opción secundaria. Un saludo y bienvenida al blog! :)
Hice el tour de ‘contrastes’ en Nueva York y
me cambié de autobús en la primera parada porque el guía que me tocó era insufrible.
Durante el trayecto del punto de recogida al Bronx se dedicó a hacer enumeraciones del nombre de las tiendas por las que íbamos pasando, haciendo pocas alusiones a la importancia histórica de los barrios por los que pasamos. Además, no psroaró de hacer bromas y comentarios irrelabavantes que no hacían gracia a nadie. Ej: NY es una isla, una isla que está rodeada de agua. 🤔🤔
En la primera parada nos invitó a ponernos en fila india para ir haciendonos fotos en uno en uno o en parejas frente a un Estadio. 😵😵
Yo escapé en este momento, pero me temo que el resto del tour fue igual.
Su actitud, desde mi punto de vista, fue infantil y poco profesional.
Al encontrarme con otro grupo de turistas de city travel pedí unirme. El guía, en este caso, fue infinitamente mejor, muy amable, profesional y con suficientes conocimientos.
Hola Rachel! Ahí queda el comentario. Aunque el tour «contrastes» creo que lo ofrecen diferentes empresas. Saludos!
¡NUNCA MÁS CON CIVITATIS! Me vendieron una excursión ¡QUE NO EXISTÍA! Me enteré cuando ya estaba en el viaje, no cogían el teléfono, y no se molestaron en solucionarlo. Encima ni siquiera me querían devolver el dinero! Actuaron de forma pésima, como timadores.
Hola Alba! Una experiencia que me sorprende, ya que esa una empresa seria. Espero que finalmente pudieras resolver el asunto. Saludos!
VERGONZOSO EL TRATO DE CIVITATIS…
Reservamos un tour por las islas Griegas. Enfermé gravemente y no pudimos asistir. Intenté en ponerme en contacto con los proveedores para avisar de mi estado y mi imposibilidad para asistir debido a que estaba de camino al hospital. No tuve respuesta, me colgaban. Llamé a Civitatis y me dijeron que tranquila que presentando el justificante médico, al ser por una causa de fuerza mayor, me reembolsarían el dinero y que ellos se encargaban de avisar al proveedor de la excursión. MENTIRA.
Cuando regresamos a madrid nos respondieron con un correo diciendo que su política de cancelación no incluye eso que lo siente.
PIENSEN ANTES DE COMPRAR CON ELLOS, PUEDEN PERDER MUCHO DINERO POR CAUSAS EXTERNAS A USTEDES LAS CUALES NO PODÉIS PREVENIR.
Además no han publicado nuestra opinión, por lo que es lógico que todas las opiniones que aparecen en su página sean inmejorables…PORQUE NO PUBLICAN LA REALIDAD…
Hola Belén! La verdad es que nos extraña mucho ese comportamiento de Civitatis, ya que a priori es una empresa bastante fiable. En todo caso, en estos casos siempre aconsejamos poner el caso en manos de asociaciones de defensa del consumidor, como OCU etc. Un saludo!
Mi humilde opinión, Viator me dejo tirada para una excursion de día completo por ciudades de Sicilia. Estuve esperando desde las 7:30 de la mañana y ni se dignaron en avisarme que no me recogerian. Después de insistir todo el día para que alguien me contestara el teléfono, pude encontrar a alguien después de comer. Me dijeron que algo le había pasado al micro bus (cosa que a día de hoy sigo sin creerme). Ni aviso al móvil, ni mail, ni absolutamente nada, una verguenza!. Jamás volveré a contratar con ellos. Tras mi persistente insistencia me hicieron el abono, pero hay cosas que el dinero no paga, tal y como les dije ellos. NUnca máis!
Hola Marietta! Gracias por comentar tu experiencia. La verdad es que hace muchos años que no contratamos nada con Viator, pero en teoría es una de las grandes empresas del sector. Otro tema son los proveedores de las actividades, que es un problema general que puedes encontrarte en cualquiera de estas webs. A veces no dan la talla y el papel de estas empresas debería ser filtrar bien lo que ofrecen. Es decir, Viator puede tener muy buenos productos en Nápoles (me lo invento) y muy malos en Palermo (también me lo invento) porque los proveedores son totalmente diferentes. Por eso también hay que fijarse mucho en las opiniones de los clientes. En ese sentido, Civitatis da más confianza porque todo está en castellano jeje. Saludos y gracias por pasarte!
CIVITATIS MALOS PROFESIONALES Y PEOR SERVICIO POSTERIOR .Yo contraté un tour pagado con Civitatis en el Vaticano y por un mal trabajo de su personal, que no hizo su trabajo por desidia y pasividad, nos dejaron sin tour y con cara de tontos. Además cuando fueron conscientes de su error fueron todos escurriendo el bulto, desde el guía hasta el último responsable en Roma, sin darnos una solución y encima de malas maneras.
tras inumerables quejas a Civitatis España, se limitaron a un «Sentimos lo ocurrido y su mala experiencia» sin darnos una solución ni compensación por habernos fastidiado todo el viaje.
He mucho muchos tours y nunca vi una cosa igual… .
Hola Alvaro, ahí queda reflejada tu experiencia. Un saludo!
Contrate con civitatis el tour de Londres al completo para el 30-12-2019. Por la tarde el guía dejó tirados a 13 de las 33 personas que realizábamos el tour. Civitatis se lava las manos. Tened cuidado con lo que contratáis con esta gente, yo no lo recomiendo.
Hola Ángel! Supongo que habréis reclamado sin éxito. En todo caso, como última opción, siempre quedan las organizaciones defensa del consumidor. Por nuestra parte nunca hemos tenido problemas con Civitatis, pero entiendo que todas las empresas pueden dar problemas. Saludos!
Después de buscar bastante en internet decidimos contratar dos excursiones con Civitatis. Los precios una maravilla, la calidad pésima. Nos intentaron convencer de que está web usa proveedores en los que priman la puntuación y la calidad de los tours, pero nada que ver. Esta web solo se preocupa por precios bajos, dando después un servicio pésimo. En el tour a Chichén nos colaron un sobrecoste de 20€ y en el tour de isla mujeres de 13€, ambos tours con proveedores muy chabacanos, guías malos no, malísimos, transportes hechos polvo, ni hablar del barco y restaurante de isla mujeres, daba miedo!!! Es una lástima que os dediqueis a entrar en una guerra de precios bajos haciéndonos pagar a vuestros clientes las consecuencias. Una decepción total. Quiero aclarar que en 2018 hice dos tours con Civitatis en Riviera Maya y fueron excepcionales, aún se ve no habían entrado en la guerra de precios bajos y por tanto entrar al club de webs de tours de mala calidad. Qué lástima que os vayáis a enterrar tan pronto.
Hola Mario Antonio! Queda dicho! Esperamos que tomen nota. Un saludo!
Viator es partner de Tripadvidor, ambos se enlazan.
Hola Pruden,
Gracias por tanta información útil. Me gustaría que probaras otra manera de hacer los Tours Guiados por las ciudades…
Acabo de lanzar la App «Guided Tours», una App para iOs y Android con Tours guiados por las ciudades, narrados en vídeo por guías locales, de gran calidad, que la gente puede comprar y realizar desde su propio móvil, trasladando así la experiencia de los Free Tours y Tours guiados a su propio móvil, a su aire, con la seguridad de hacer el Tour tú sólo.
Si estás interesado, dímelo y te intento pasar algún cupón para que pruebes la App y me digas que te parece…
Hola, Dani! Estaremos atentos a la evolución de la app :) Saludos y suerte!
Hola! Quisiera saber cual página me recomiendan para ofrecer mis servicios (tures culturales en la isla de San Andrés,Colombia.) Son experiencias guiadas por nativos. Agradezco su respuesta.
Hola, Emy! Bueno, supongo que esto depende de muchos factores. Aquí en España usamos mucho Civitatis para contratar tours guiados, especialmente en castellano. Pero público de otros países quizá conoce más Viator o Getyourguide. De hecho, supongo que no está de más probar en varios sitios. Un saludo!